석 사 학 위 논 문

한국 대학생 자원봉사의 동기 및

관리방안에 관한 조사연구

- S.W. 여자대학교를 중심으로 -

서울여자대학교대학원

사회사업학과

안     수     향

1992년  12월

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목           차

Ⅰ. 서  론

1. 문제 제기

2. 연구 목적

3. 연구 방법

4. 연구의 제한점

Ⅱ. 대학이념 및 기능과 자원봉사활동과의 관계

1. 대학의 유래와 이념

2. 대학의 사회봉사기능

3. 자원봉사활동의 교육적 의의

Ⅲ. 한국 대학생자원봉사활동의 연혁과 현황

1. 학교를 중심으로 한 대학생자원봉사활동

2. 사회기관을 중심으로 한 대학생자원봉사활동

Ⅳ. 자원봉사동기 및 관리의 이론적 배경

1. 자원봉사의 개념 및 원리

2. 자원봉사의 동기

3. 자원봉사자의 관리

Ⅴ. 조사방법

1. 조사대상

2. 자료수집

3. 조사도구

Ⅵ. 조사결과의 분석 및 해석

1. 조사대상자의 일반적 특성

2. 여대생의 자원봉사동기

3. 여대생이 자원봉사활동을 통해 얻는 기대 및 보상

4. 자원봉사조직의 관리, 지도층의 리더쉽행동

5. 참여자와 비참여자와의 비교

6. 자원봉사에 대한 일반적인 의견

Ⅶ. 결론 및 제언

참고문헌

부록

영문초록

Ⅰ. 서     론

1. 문제제기

최근에 이르러서 현대 사회의 복잡 다양한 사회문제를 정부적 차원에서만 해결하려는데는 한계가 있다는 인식 하에 시민의 책임의식과 연대의식에 바탕을 둔 자원봉사활동에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한 정부적 차원에서도 86아시아게임과 88서울올림픽을 계기로 하여 자원봉사에 대한 관심이 높아졌다. 이러한 추세와 병행하여 자원봉사인력에 전적으로 의존하여 활동을 하거나 자체의 정규직원과 더불어 일할 수 있는 자원봉사자를 필요로 하는 사회복지기관, 단체들의 숫자가 증가하고 있다.

현대의 이같은 자원봉사활동은 국가사회의 복지적 욕구충족 뿐만 아니라 자원봉사자 개인에게도 중요한 의미를 지니는 활동이다.

자원봉사활동은 각 개인이 한 인간으로서 자신을 사회적 존재로 자각, 스스로 타인에게 또는 타인과 더불어 봉사하는 경험을 가짐으로써 인격적 성숙을 가져옴과 동시에 자신의 잠재능력을 실현하는 기회를 갖게 한다. 한편 자원봉사활동에 참여하는 인구의 성별비율을 보면 남성보다 여성의 참여율이 높음(현대사회연구소 1985년 여자 80.5%, 남자 18.7%, 한국사회복지협의회 1988년 여자 66.6%, 남자 33.4%, 조휘일 1991년 여자 62.6%, 남자 36.3%)을 알 수 있고, 또한 참여하는 대상들 중 많은 수가 대학생인 것을 알 수 있다.

그 동안 대학은 진실성을 탐구하고, 학문성과 인간존엄성, 전인적 발전을 표방하는 것을 기본이념으로 하며, 이러한 기대의 충족을 위해 연구의 기능, 교수의 기능, 사회봉사적 기능을 수행하면서 중추적인 역할을 해온 것은 사실이다. 그러나 지금까지의 대학은 상아탑적 이념 속에서 교수와 연구의 기능만을 강조해 온 나머지 사회봉사기능의 중요성을 덜해 왔다(최재희, 1980:1).

사회가 어느 정도 물질적 풍요를 누리게 되고, 산업화로 인하여 보다 많은 자유시간을 누리게 됨으로써, 인간은 이러한 여가시간을 통하여 그 동안 축적되었던 정신적인 결핍이나 인간성 상실로부터 탈피하기 위해 많은 노력을 기울이게 되었다(국민윤리교육연구회, 1980:33). 이러한 노력에 따라 대학도 전인교육과 실용주의교육을 강조하고, 교육이 현실사회와 연관이 되어질 때 비로소 교육자체의 효과적인 측면을 논의할 수 있다고 보고, 연구와 교수의 두 기능 못지않게 사회봉사기능을 강조하게 되었다.

이러한 자원봉사활동은 학생들이 교실에서 배운 학습을 실제화할 수 있고, 스스로 참여하여 실천하는 노력을 배양함과 동시에 협동심의 함양과 희생적 봉사정신을 갖게 되고, 바람직한 인간으로 성장할 수 있도록 도와 준다(권해조, 1987:6).

그러나 70년대와 80년대에 비해 대학생들의 자원봉사활동참여율이 줄어들고 있고 자원봉사활동이 정착되지 못한 현 시점에서 대학생들의 자원봉사활동의 중도탈락을 방지하고 자원봉사활동을 지속시키고 활성화시키기 위해 이들의 자원봉사동기와 욕구를 파악하는 것이 필요하리라고 본다.

또한 자원봉사자에 대한 교육 및 훈련기관이 늘어 가고 있는 것에 비하여 이들에 대한 교육, 성취감고취 등 체계적 지원이 뒤따르지 못해 중도에서 포기하는 사람들도 절반이나 될 만큼 크게 증가하고 있고 효과도 기대와는 달리 빈약한 것으로 드러났다.

윌슨은 “자원봉사 프로그램은 물론 많은 이상주의적이고 가치있는 사회적 프로그램들이 실패하는 이유들은 많겠지만, 그 중에 가장 중요한 두 가지는 첫째, 운영 내지 조직적인 기술에 대한 지식의 부족이고, 둘째는 인간과 그들의 행동의 동기 유발에 관한 천진난만한 내지 지나치게 단순한 견해 때문이다.” 라고 피력하고 있다.

그러므로 중도탈락을 방지하고 자원봉사활동을 지속할 수 있도록 자원봉사자의 참여동기 및 욕구에 대한 충분한 고려에 따른 활동이 주어져야 한다고 생각한다.

특히 자원봉사참여비율을 볼 때 높은 비율을 차지하는 여대생의 자원봉사 동기 및 욕구를 파악하고 이들이 가진 자원봉사에 대한 일반적인 의견을 조사하는데 본 연구의 의의가 있다.

2. 연구목적

여대생의 자원봉사동기 및 욕구에 대한 연구는 아직까지 구체적으로 조사되지 못했고 이들의 욕구에 맞는 활동이 주어지지 못하여 중도탈락하는 비율이 증가하였다고 생각한다. 따라서 이들의 자원봉사동기 및 욕구에 대한 연구는 매우 중요하며 이것이 선행될 때 자원봉사활동의 중도탈락율이 감소하고 자원봉사활동을 활성화시킬 수 있다고 생각한다.

따라서 본 연구에서는 첫째, 여대생의 자원봉사참여의 이유 및 동기 둘째, 여대생이 자원봉사활동을 통해 얻고자 하는 기대와 보상, 셋째, 그들이 바라는 자원봉사조직의 관리형태, 네째, 자원봉사활동의 참여자와 비참여자간의 비교 다섯째, 자원봉사관리에서 고려해야 할 기본적인 사항 등을 내용으로 한다.

3. 연구방법

1) 문헌연구

대학과 자원봉사활동과의 관계, 대학생자원봉사활동의 연혁, 자원봉사활동에 관련된 선행연구와 관련문헌을 참고하였다.

2) 조사연구

여대생의 자원봉사 동기 및 관리와 관련된 욕구를 알아보기 위해 질문지를 사용하여 설문조사 하였고 참여자와 비참여자를 비교조사하였다.

3) 현장조사

청소년단체협의회에 속한 단체 중 대학생들이 자원봉사활동을 하는 기관을 대상으로 대학생 자원봉사활동의 현황을 전화와 방문을 통하여 조사하였다.

4. 연구의 제한점

본 연구는 다음과 같은 측면에서 제한점을 가지고 있다.

첫째, 조사의 대상이 서울지역의 한 개 학교만으로 한정되어 연구결과를 일반화시키기에는 한계성을 지닌다.

둘째, 여대생의 자원봉사활동에 대한 선행연구가 없었기 때문에 기존의 일반이론들을 적용했다.

Ⅱ. 대학이념 및 기능과

자원봉사활동과의 관계

1. 대학의 유래와 이념

대학은 진리를 탐구하는 일에 종사하는 학자와 학생들의 집단이지만 단순히 교육을 위한 곳만은 아니다. 그보다도 학생들을 적극적으로 연구에 참가하고 그 연구의 경험으로부터 일생을 통하여 지니게 될 지적 수양과 교양을 얻게 된다(민준기역, 1981:11-12).

대학을 아카데미라고 표현할 때에, 아카데미로서의 대학은 서양고대의 아카데미아(akademia)에 연유한 것이고, 그 아카데미의 근본목적은 지식을 팔고 궤변에 능한 소피스트 형의 인간을 배격하고, 부패한 정치를 혁신하려는 소크라테스다운 철인형을 육성해 내는 데에 있었다(최재희, 1980:1-2).

이러한 대학의 전통적인 이념은 진리를 말할 수 있는 학문의 자유(academic freedom), 다시 말해 칼 야스퍼스가 지적한 바와 같이 “진실성을 탐구하는 학문성과 인간존엄성, 전인적 발전을 표방하는 유니버시타스(universitas)의 인간성의 2대 지주”라고 할 수 있다(차경수, 1981:34-35).

대학이 수행하는 중요한 기능은 첫째, 학문을 전수하고 배우는 교수의 기능, 둘째, 개방성, 자율성, 비판성, 사회성 등 학문의 자유에 요구되는 덕목들을 준수하면서 진리 탐구의 대열을 형성하고 탐구에 종사하는 기능, 다시 말해 학문을 창조하는 연구의 기능, 셋째, 연구의 기능과 학문교수의 기능에 의한 결과를 직접 사회에 적용 응용하여 사회에 환원하는 사회봉사기능으로 보는 견해에는 국내·외를 막론하고 의견의 일치를 이루고 있는 실정이다. 그런데 이 세 기능 가운데 제3기능인 사회봉사기능은 교수와 연구, 두 기능에 비하여 유명무실한 위치에 있어 대학은 균형된 발전을 하지 못하였다. 특히 현대사회에서 대학이 일부 소수정예만을 양성하기보다는 점차 대중화교육의 임무를 수행해 나가게 되면서 대학의 사회봉사적 기능은 국가발전, 사회발전을 위하여 직접 기여하는 기능으로 다른 두 기능에 못지 않게 중요시되고 있다(정지웅, 1987:10).

1970년대 이후 경제성장을 지향하는 한국 사회의 특징으로 말미암아 산업구조가 고급의 기술화, 대원화되었으며, 이 결과로 고등교육에 대한 수요가 급증되어 왔고, 앞으로도 계속 증대되어 갈 것이다. 따라서 이와 같은 사회적 요구를 충족시키기 위하여 대학 교육 인구는 급증하였으며, 대학교육이 사회발전에 막대한 영향을 미치고 있다(안상원, 1982:157).

한국의 초기 대학생들은 한국을 이끌어 갈 정치적 경제적 사회적 지도자의 자질을 갖고 있는 집단으로 인정받아 미군정 초기부터 일정한 특권의식을 누려 왔다. 이렇게 특권의식을 누리던 대학집단은 사회의 변화에 발맞추어 서서히 그 성격이 변화하기 시작하여 특권의식보다는 사회의 중간집단지도자로서의 역할을 담당하기에 이르렀다(한준상, 1984:325-326).

2. 대학의 사회봉사 기능

지식의 보관자로서 대학은 사회에 대한 직접적인 봉사를 통해서 대학이 보유하고 있는 지식을 효율적으로 이용할 수 있는 기회를 창출해야 한다. 대학이 보유하고 있는 지식이 학생에게 전수되고 교수 외에 많은 성인들에게도 나누어 져야 하며 대학은 사회봉사를 통하여 현존하는 지식을 실험해 볼 수 있다. 더욱이 지식을 현실적으로 적용해 본다는 것은 대학 자체의 새로운 지식개발에 공헌할 수 있는 것이다.

지식이 있는 곳이라는 뜻에서 대학 자체를 묘사하기도 하지만 대학이 가지고 있는 지식과 여러 가지 능력을 포함한 대화의 가능성을 기준으로 해서 사회봉사의 수행이란 점에서 보면 가치관을 통한 봉사활동, 사회비평, 사회문제의 해결 또는 사회적 활동의 네 가지로 볼 수 있다(박수연, 1985:77-78).

우리 나라 대학에서의 사회봉사 기능은 아직도 일반화 제도화되지 못한 채 제한된 일부 대학 또는 독지가의 노력으로 강조되고 있을 뿐이다.

역사적으로 보면 이미 1920년대 말부터 언론기관과 협력하여 브나로드 운동을 일으켜 대학생들로 하여금 농촌에서 국민계몽 및 국어교육을 독립운동의 맥락에서 행한 바 있고 이러한 대학생들의 계몽 및 봉사활동은 야학, 방학 중 농촌봉사활동 등으로 그 맥을 이어오고 있다. 물론 이러한 활동에는 일부 교수들의 개별적 관심과 지원이 없었던 것은 아니지만 대학이 공식적으로 그러한 기능을 수행한 노력은 1960년대 중반 이화여대에 의하여 실현된 바 있다. 당시의 김활란 총장은 대학 내에 사회교육위원회를 조직하고 정규 선택 교과목으로 ‘사회교육’을 부여하고 수강생들에게 농촌봉사생활 과정을 의무화하였다. 이와 유사하게 서울여대에서는 모든 학생에게 필수과정으로써의 ‘농촌생활실습’을 이수케 하면서 봉사의 경험을 하게 되었다.

한편 1970년대 초에는 당시 계명대학의 지역사회교육연구소가 대구시와 협조하여 설립 운영한 ‘시민대학’을 하나의 모형으로 삼고 수원(서울대 농대), 인천(인하대), 청주(청주대) 등과 같은 여러 도시에서 적용하도록 권장, 수행되었으나 아직도 전국적으로 일반화, 제도화되지 못하고 있다.

또 한편 1970년대에는 새마을 운동에 편승하여 많은 대학의 교수들이 ‘새마을기술봉사단’(현재 각 도청에서 관장)의 단원이 되어 필요에 따라 현지에 나아가 농민에 대한 기술교육 및 지도활동을 펴기 시작하였고 아직도 그 명맥은 이어져 오고 있다. 그러나 대학의 한 공식적인 기능으로서 제도화 되지는 못한 상태에 있다.

이밖에도 중앙정부의 각 부처와 지방자치단체에서는 관련되는 대학의 전문교수들을 정책자문위원 또는 전문위원으로 임명하여 봉사의 기능을 수행케 하였다.

다소 특수하게는 농업협동조합 임직원을 연수해 온 경우도 있고 1975년에서 1977년까지 서울대 농촌대학에서 실천 연구 사업으로 운영하던 농촌개발실습장 사업, 의대 및 보건대학원의 지역보건 사업 등도 대학의 사회봉사활동으로 특기할 만한 사례였다. 이러한 실습장은 마치 농과학생에게는 농장에서의 실습, 임과학생에게는 연습림이나 수목원실습이 필요하듯 앞으로 농촌개발을 위해 일하고자 하는 농촌지도나 지역사회개발 전공학생에게 꼭 필요한 것이라고 인정되었지만 막상 대학의 사회봉사기능이 제도화되지 못한 형편에서 이 사업을 지속화 시키기 위한 재정지원을 계속 받기란 어려웠던 것이다.

이밖에 시민대학과 더불어 몇 대학에서 개설한 주부교실(대학), 신부교실(대학), 노인대학 등의 사회교육활동들이 몇몇 교수들의 헌신적인 노력과 대학당국의 지원으로 행하여진 경우도 있으나 역시 일반화, 제도화 되지는 못했던 것이다.

그러다가 1980년대에 들어와서 헌법 제29조 5항의 “국가는 평생교육을 진흥해야 한다.”란 규정이 생기고 이에 더하여 사회교육법(1982년 말)과 그 시행령 및 시행규정이 제정되면서 대학에서의 사회교육활동이 권장되었다. 많은 대학들이 사회교육 전문위원 양성에 관련된 교과목을 설치 운영하는 것 이외에 이제까지 실제적인 사회교육을 실시해 오고 있던 계명대나 농협전문대는 물론 다른 여러 대학들이 사회교육의 체계적 실시를 위한 부설 기관을 두고 있다. 예컨대 보주농림전문대학은 ‘새농촌 영농자양성소’를 설립하고 앞으로 영농에 종사할 청년 남녀를 6개월 간 집중적으로 합숙 훈련시키고 있다. 이는 특히 경상남도청의 관심과 지원 가운데 계속 수행되어 오고 있다. 이 연수과정을 거치고 농민후계자가 되어 성공적인 영농생활을 하는 경우가 많은데 이는 전문대학 재학생 및 졸업생에게 좋은 자극이 되고 본보기가 되어 대학에 많은 활기를 부여하고 있다. 또 대구대에는 1970년대부터 실시해 오던 노인대학 운영을 계속 하면서 다른 사회교육까지도 강조하기 위하여 ‘평생교육원’을 설립 운영하고 있다. 이화여대도 주로 주부 및 여성근로자들을 위한 사회교육을 실시하기 위하여 ‘평생교육원’을 설립 운영하고 있다. 덕성여대도 캠퍼스 이전에 따라 여유가 있는 서울 시내 운니동의 시설을 이용하기 위하여 ‘평생교육원’을 세우고 여성을 위한 사회교육을 정기적으로 실시하고 있다. 최근에 명지대에도 사회교육원을 설립하고 다양하고도 특수한 사회교육활동을 실시하고 있다.

이러한 사회봉사의 기능을 개인적으로 수행하였거나 평생교육원 및 사회교육원의 운영에 참여한 많은 대학의 교수들 또는 대학행정가들의 의견을 들어 보면 전공의 다양성을 막론하고 한결같이 학생들을 가르치는 것 이상으로 보람을 갖게 되고 가치있는 경험임을 지적하고 있다. 그리고 그러한 경험들이 학생들을 바르게 지도하고 설득시키는데 도움을 주며 연구를 실용화하는데도 관련되고 있음을 인정하고 있다. 이 때문에 이러한 사회봉사 기능을 수행하는 많은 교수들은 더욱 교수로서의 자질을 높이고 대학의 발전과 사회의 발전을 위하여 동시에 기여하고 있으며 더욱 바쁜 생활을 하고 있음에 대하여 긍지를 가지고 있다(정지웅, 1987:14-16).

3. 자원봉사활동의 교육적 의의

대학은 국가와 인류사회 발전에 필요한 학술의 심오한 이론과 그 광범하고 정치한 응용방법을 교수, 연구하며 지도적 인격을 도야하는 것을 목적으로 한다(교육법, 제8조).

대학교육의 이념과 기능을 수행 실현하기 위해서는 단순한 강의와 실험실습의 지도방법 다시 말해 교과 또는 학문적인 활동만으로는 대학교육의 목적을 충분한 실현할 수 없는 것이 사실이다. 특히 강의를 통한 교육에서 부족하기 쉬운 것은 생생한 경험, 자율적 판단, 집단의 의사결정, 실천력, 협동, 봉사 등의 시민적 자질을 기르는 문제일 것이다. 이와 같은 교육적 문제에 대처하기 위해서 보다 효과적으로 수행해 나갈 수 있는 활동이 일부 대학에서 실시되고 있는 사회교육 현장실습의 한 부분으로서 사회재건적 기능과 관계되어지는 자원봉사활동이라 할 수 있다(권해조, 1987:27).

자원봉사활동은 휴머니즘에 기초한 민주사회를 건설하도록 하며, 국민 총화의 원동력이 되고, 자원봉사활동이 많아진다는 것은 사회개발 비용을 절감하는 것이므로 자원봉사활동은 인도주의에 기초를 둔 즉, 인간에 대하여 그리고 일의 목표에 대하여 신념을 가진 자이어야 하며, 문제를 인식하고 그 결정에 대한 지식과 기술이 있어야 하고, 사람과 더불어 일할 줄 아는 사람이어야 한다(한국사회복지협의회, 1977:266).

대학생들은 학기가 지나는 동안 그들의 지식습득과 학문의 연마에 주력하였고, 습득한 학문의 효과적인 사용을 위해서 지역사회에서 어떠한 종류이건 경험을 갖고자 하는 욕구가 생기므로 이 욕구의 충족을 위해 대학생의 자원봉사활동은 필요하다. 그러므로 대학생들의 자원봉사활동은 직접적으로는 대학에서의 전문교육과 교양교육을 충분히 할 수 있도록 하는 하나의 활동으로서 더욱 폭 넓은 경험의 습득과 전인적 발달을 꾀하게 되어 정규교육과정에서는 기대할 수 없는 성장을 기대할 수 있다. 나아가서 대학의 교육이념실현에 기여할 수 있는 교육방법으로서 그 의의를 말할 수 있을 것이다(권해조, 1987:28).

대학생이 봉사활동을 편다는 것 자체는 어떠한 형태가 되었든간에 세 가지 측면에서 그 의의를 가진다(이인돈, 1987:93-94).

첫째는, 각자 자기 전공을 지닌 젊은 지성들이 일단을 이루어 지역사회 주민생활속에 파고 들어가서 자신의 역할이 무엇인지를 스스로 모색한다는 점에서 제1차적인 의의를 찾아 볼 수 있다.

젊은 대학생들이 자신의 귀중한 학구시간의 일부를 기꺼이 할애해서 지역사회봉사활동에 공여하는 그 자체는 지성과 전문적 기량이 결핍되어 있는 곳에 사회적인 자양을 공급할 수 있는 ‘파이프 라인’을 설치하는 것이라는 점에서 큰 의의를 갖는다.

둘째는, 대학생들이 봉사활동을 통하여 자기완성적 사실 학습 기회를 스스로 만든다는 점에서 제2차적인 의의를 찾을 수 있다.

대학생 자신이 어떠한 형태에 의해서든 체득한 바 그 지식을 사회에 반환하는 활동은 지식인의 역할로부터 기대되는 제1차적 과제임이 분명하다. 그 과제를 보다 뜻 있게 수행해 나가기 위해서는 먼저 사회적 욕구 대응력을 갖추고 있어야 하는데 그와 같은 자기충족의 작업은 우리의 생활이 구체적으로 전개되어 가는 사회 상황속에서 이루어 질 때 더욱 가치가 있다.

셋째는, 대학생들이 여러 가지 계획을 가지고 그 계획을 좀더 전문적으로 추진할 수 있는 가능성을 구체적으로 확대해 나감으로써 사회가 요구하고 있는 실질적인 과제에 대하여 지역사회 주민들과 더불어 발전적으로 공통점을 찾아낼 수 있다는 점에서 제3차적 의의를 찾아볼 수 있다.

주민의식의 사회적 통합 가능성과 주민적 자아상을 정립한다는 자신감과 주체성을 고양해 나가는 데 크게 이바지할 수 있는 제1 의적인 요소는 바로 그 공감의식인 것이다.

자원봉사활동을 통하여 기대할 수 있는 보다 더 구체적인 교육효과로서 다음과 같은 것을 들 수 있다.

첫째, 자원봉사활동은 학생들로 하여금 타인과 협력하고 인간관계를 유지하게 함으로서 자기발전과 성숙에 기반이 되는 사회성을 기르고 자아를 실현할 수 있다(김덕준외 4인, 1983:58). 인간은 사회를 떠나서는 존재할 수 없는 것이다. 따라서 자원봉사활동은 중요한 교육의 목표인 사회상의 발달과 건전한 인격형성을 위한 보다 많은 개인과 집단간의 접촉기회를 제공함으로서 타인과 원만히 교제하며 생활을 영위해 나가도록 많은 도움을 줄 것이다.

둘째, 취미향상을 도모하고 여가를 활용할 수 있다. 취미의 신장과 여가를 보람있게 보낸다는 것은 사회활동에서 필요로 하는 가치로운 인간으로 기를 수 있는 방법으로 중요시 된다. 자원봉사활동은 여러 방면에서 다양하게 전개되고 있으므로 학생들은 자발적인 선택에 의하여 취미에 맞는 활동에 참여함으로서 취미의 향상은 물론 여가를 보다 보람있게 활용할 수 있을 것이다.

셋째, 자신의 적성을 발견할 수 있는 기회를 제공하며, 새로운 기술을 학습할 수 있게 하고 이미 가진 기술을 더욱 발전시킨다(김상균외 5인, 1986:44). 학생들은 다양한 자원봉사활동에 참여함으로서 미처 자신이 발견하지 못했던 적성 또는 소질을 발견할 수 있는 기회를 갖게 된다. 적성을 발견하여 키워나간다는 것은 교육적으로 중요한 목표가 될 수 있으며, 아주 다양하게 이루어지는 자원봉사활동은 적성 발견의 좋은 기회가 될 것이다.

넷째, 신체적 정신적 정서적 건강을 지닌 전인적인 인간으로 성숙할 수 있다(김상균외 5인, 1986:44). 현대 사회에서 필요로 하는 인간은 특수한 분야의 전문지식을 갖춘 동시에 그 이외의 타 분야에 대한 일반적 소양을 함께 지니고 있으며 신체적 정신적 정서적 건강을 지닌 인간 즉, 전인적 인간이라 할 수 있다. 따라서 자원봉사활동은 학생들이 자신에게 필요하다고 생각되는 영역의 여러 가지 활동에 참여함으로서 전인적인 인간으로 성장시킬 수 있다.

다섯째, 자신감을 갖게하고 잠재적인 지도력을 개발하여 학습경험을 보다 풍부하게 한다. 자원봉사활동은 학생들로 하여금 집단 내에서 자기발전 혹은 자기표현을 할 수 있는 보다 많은 기회를 가지게 함으로서 자신감을 갖게 하고 이를 위해 많은 사람들과 보다 많은 인간관계를 맺음으로서 학습경험을 보다 풍부하게 한다.

여섯째, 민주주의 정신을 함양한다. 물질만능주의로 팽배한 현대 사회에서 자칫 이기주의로 흐르기 쉬운 학생들에게 적극적으로 모든 일에 참여하는 자발정신과 협동정신을 일깨워줌으로서 민주주의 사회에 기반이 되는 민주주의 정신을 함양할 수 있다.

일곱째, 사회적으로 필요하고 유익한 행위의 만족한 체험을 통해 사회를 올바로 이해하고 불건전한 이탈행동을 예방한다(권해조, 1987:28-29).

Ⅲ. 한국 대학생자원봉사활동의

연혁과 현황

1. 학교를 중심으로 한 대학생 자원봉사활동

봉사활동의 전개시혁을 시기적으로 나누어 살펴 본다면 대체로 다섯 단계로 분류할 수 있다(대학생자원봉사활동십년사, 1982:2-18).

제 1 기는 훈민운동기로서 일제 치하에서 민족의식을 고취하고 주권국가로서의 주권회복을 위한 민중적 자각을 촉구하던 시기이며

제 2 기는 계몽운동기로서 1945년 해방 후로부터 6·25 사변 때까지의 문맹퇴치운동을 주요 활동 내용으로 하던 시기이며

제 3 기는 조농운동기로서 1950년부터 1960년까지 주로 농촌 지역 사회에 파고 들어가서 농촌의 일손을 도와 주던 활동이 중심이었던 시기이며

제 4 기는 동화운동기로서 1960년대 초부터 연합봉사체제가 발족되기 이전까지의 자주적인 학생써클이 주동이 되어 농촌을 이해하고 농어민과 동화하기 위한 사회교육적인 활동을 주요 내용으로 하던 시기이며

제 5 기는 연합운동기로서 1970년 대학봉사연합회가 발족되어 봉사활동을 주로 중앙계획적인 지도체계 하에서 연합 봉사를 전개하던 시기를 말할 수 있다.

우리나라 대학생들의 지역사회 봉사활동의 역사는 일제하의 야학에까지 거슬러 올라갈 수 있으며 그후 시대 변화에 따라 그 양이 더욱 증대하고 활동의 내용도 다양화되어 왔다.

1945년 이전의 경우 학생들은 우리나라가 식민지 통치를 받고 있는 주요한 이유를 국민의 무지와 빈곤에 있다고 보고 지식을 보급하고 가난에서 벗어나는 것이 민족해방의 첩경이라 생각하여 항일민족운동의 일환으로 농촌봉사활동을 시작했다고 볼 수 있다.

이와 같이 1945년 이전의 봉사활동은 지식수준이 낮은 농민들에게 문자를 가르치고 민족의식을 높이고 다른 한편으로는 빈곤한 농촌사회의 생활개선과 경제적 지위를 향상하는데 뜻을 두었고 이것이 나라를 되찾는 길이라고 청년 학생들은 생각하였던 것이다.

8·15 이후에 대학에서 조직적으로 봉사활동을 전개한 것은 1947년 4월에 당시의 수원농과대학에 4H연구회가 조직되어 6·25 동란까지 농학도로서 할 수 있는 여러가지 봉사활동을 전개한 데서 비롯된다.

6·25 동란으로 1950년부터 1954년까지 중단되었다가 1955년에 들어와서 대학생들의 농촌봉사활동 내지 4H 클럽활동에 관한 관심이 고조되기 시작했다. 그 배경은 6·25 전란으로 폐허가 된 농촌의 농민들은 체념과 숙명론적 생활을 되풀이 하고 있었고 청년들은 농촌으로 복귀하기를 꺼리고 있을 때였다. 그러나 이 무렵의 농촌인구는 우리나라 총인구의 70-80%를 차지하고 있었고 국민총생산에 차지하는 농업생산의 비중도 그만큼 높았던 농업국가였던 때였다.

농촌에의 도서, 상비의약품 보급과 라디오 기증, 농촌과 대학과의 자매결연도 1961년부터 본격적으로 전개한 것 같다. 또 당시의 봉사대학생들은 조사활동, 지도활동, 부녀들을 대상으로 하는 특별계몽도 실시한 기록이 있다.

그 이후 1970년대에 와서는 도시 주변지역으로 활동범위가 확산되었고, 단순한 계몽적, 일시적인 봉사활동에서 벗어나 체계적이고 지속적인 활동으로 발전되어 왔다(강무섭, 1990:8).

특히 1970년대와 1980년대에 있어서 학생들의 봉사활동이 순수한 사회봉사의 의미를 넘어서서 정치적인 성격을 띠고 있다하여 논란이 일기도 하였다.

학생들의 봉사활동은 1970년대 중반까지는 활발한 양상을 띄다가 1970년대 후반부터 차츰 둔화되는 추세를 보인다. 1970년대 말부터 봉사활동 참여율이 감소한 이유중의 하나로 들 수 있는 것이 대학내의 빈번한 소요이다. 특히 학원소요로 인한 조기방학 등이 방학때 실시되는 봉사활동을 미약하게 하는 요인으로 작용하였다고 볼 수 있다.

2. 사회기관을 중심으로 한 대학생자원봉사활동

한국 청소년단체협의회에 소속된 단체 중 대한 YMCA 연맹, 대한 YWCA 연합회, 유네스코 한국위원회, 청소년적십자, 한국 BBS 중앙연맹, 한국 청소년연맹, 흥사단 등을 소개해 보고자 한다.

(1) 대한 YMCA 연맹

1814년 6월 George Wiliams와 그 동료들에 의해 창설된 런던 YMCA를 시초로 시작된 세계적인 기독교 청년운동체이다. 성경연구나 기도회를 중심으로 사회사업의 실시, 도덕적 영향력의 행사, 죄수나 병자 및 빈자의 방문 등을 주로 실시한 이 운동은 점차 국제적으로 파급되어 1955년 8월 파리에서 YMCA 세계운동체가 창설되게 되었다. 우리나라는 구한말 국운이 쇠퇴하는 가운데 신앙으로써 민족을 구하고자 한 기독교 애국지사들과 선교사들에 의하여 황성기독교 청년회(현 서울 YMCA가 창립되었으며, 한일 합방후에 모든 민간단체가 해산되는 가운데 유일한 민간단체로서 살아남은 YMCA는 조선기독교 청년회연합회(현 대한기독교 청년회연맹)를 결성하게 되었다.

젊은이들이 그리스도의 뒤를 따라 함께 배우고 훈련하며 역사적 책임의식을 개발하고, 사랑과 정의의 실현을 위하여 일하며, 민중의 복지향상과 새 문화창조에 이바지함으로써 이 땅에 하나님 나라를 이룩하려는 것을 목적으로 한다.

(2) 대한 YWCA 연합회

기독교정신의 함양을 위해 1855년 영국에서 시작된 여자 기독교 청년회운동은 여성의 권리향상을 위한 사회운동으로 세계 각국에서 확산, 발전되어 영국, 스웨덴, 미국, 노르웨이 등 구미 YWCA들에 의해 세계 YWCA가 조직되었다.

우리나라에서는 3·1 운동 이후 고조된 자주 민족의식과 더불어 여성들도 조국의 독립을 위한 사회의 일원으로서 교육 및 사회 계몽운동에 참여해야 한다는 자각이 대두하게 되었다. 따라서 우리의 종교계지도자 김활란, 김필례, 유각경씨 등이 중심이 되어 1922년 4월 20일 한국 YWCA를 창립하였다. YWCA는 젊은 여성들로 하여금 예수그리스도를 통하여 만인에게 나타내 보이신 하나님의 사랑을 구체적 행동 가운데 실천하게 함으로써 여성들의 영, 지, 체의 성장을 돕고 평화와 정의의 사회를 건설하며 기독교적 우의로써 세계의 모든 여성들과 하나가 되게 한다는 배경을 가지고 있다. 젊은 여성들로 하여금 하나님이 창조주이심을 믿게 하며 온 인류는 하나님안에서 한 형제됨을 인정하게 하고 구세주이신 예수의 교훈을 자기생활에 실천하게 함으로써 평화와 정의의 사회를 건설함을 목적으로 한다.

(3) 유네스코 한국위원회

인류에게 엄청난 재난을 몰고 온 두 차례의 세계대전은 인류로 하여금 그 어느때보다도 평화를 갈구하게 하였으며 전쟁의 참화를 예방할 수 있는 방법을 모색하게 하였다. 이에 유네스코는 제2차 세계대전 후의 교육과 문화의 진흥, 과학기술의 평화적 이용을 염원하는 연합국의 합의에 따라 1946년 11월 4일 탄생되었다. 대한민국은 1950년 6월 14일 유네스코에 55번째 회원으로 가입하였고 1953년 7월 6일 대통령령 제801호로써 유네스코 한국 설치령이 공포 되었으며 1954년 1월 30일 유네스코 한국 위원회의 창립총회가 개최되었다. 한국 유네스코학생회 및 유네스코 협동학교 학생들에 대한 지도, 육성을 통하여 유네스코이념을 전파하며 특히 1.자주개척적 기상의 청년, 2.도의를 구현하는 청년, 3.국가관이 투철한 청년, 4.국제이해와 세계평화에 기여할 수 있는 청년이라는 4가지 차원에서 ‘새청년상의 창조’를 목표를 활동하고 있다.

(4) 청소년 적십자

제1차 세계대전 기간 중 카나다, 미국, 호주의 청소년들이 전쟁의 참화에 시달리는 유럽 여러 나라의 청소년들에게 학용품, 의류 등의 구호품을 모아 보낸 것이 계기가 되었다. 전쟁이 끝난 후 1919년 파리에서 열린 제9차 적십자 국제회의에서는 이러한 뜻을 높이 평가하여 국제 적십자운동의 범주안에 청소년을 대상으로 하는 사업을 전개하기로 최초로 결의하였다. 그 후 여러 나라의 적십자사가 청소년적십자활동을 자국내에서 펼쳐 나가고 있으며 현재 140여 국가에서 1억여명의 단원들이 활동하고 있다. 우리나라에서는 1953년 4월 5일 전쟁으로 인해 황폐된 국토를 되살리기 위해 당시의 임시 수도 부산에서 1만여 그루의 나무를 심는 일로 청소년적십자 활동이 시작되었다. 자라나는 청소년들이 학교에서 배우는 학습과정에 특별활동인 청소년 적십자활동을 통하여 적십자의 인도주의와 봉사정신을 함양하며 건전한 민주시민의 자질 향상과 인성발달을 도모하는데 있다.

(5) 한국 BBS 중앙연맹

1904년 미국 뉴욕시의 한 소년재판소 서기인 어네스트.K.쿨터는 매일 접하는 소년범들에 대해 사회에서 이들을 어떻게 보호 관찰해야 할까하는 생각을 하게 된다. 그러던 중 그와 비슷한 생각을 가지고 있던 중앙장로 교회의 남성구락부원 약 40여명과 함께 윌튼멀 스미스목사집에서 회합을 하며 탄생시킨 운동이 ‘1대1 자매 맺기운동’ 즉 ‘BIG BROTHERS AND SISTERS운동’의 시초가 된다. 1909년 10월 1일 미국에서 법인으로 등록하면서 공식적인 활동에 들어간 BBS 운동은 지금은 미국은 물론 전 세계에 퍼져 불우청소년, 문제청소년 선도의 선두주자로 앞서가고 있다. 우애와 봉사의 BBS이념을 바탕으로 비행·문제·불우 청소년에게 삶에 대한 희망과 의욕을 고취시키기 위한 청소년 보호, 지도활동의 전개를 목적으로 한다.

(6) 한국 청소년연맹

우리 청소년들에게 우리의 얼과 뿌리를 찾게 하고, 전통으로 부터 단절됨이 없는 민족정신을 이어 받아 올바른 민족, 국가관의 확립과 가치관을 정립케하고 투철한 주인의식을 가지고 조국의 통일과 민족 번영에 기여하고, 세계로 향한 진취적 기상을 진작시켜 세계 속의 자랑스러운 한국청소년을 육성시키기 위한 새로운 한국청소년 운동의 시대적 요청에 부응하여 사단법인 한국 청소년연맹이 창설되었다. 대한민국 청소년들에게 심신의 단련을 통해 올바른 국가관과 윤리관을 심어주고 전통문화의 계승발전을 바탕으로 세계로 뻗어 나가는 진취적 기상을 함양시킴으로써 민족의 통일 번영과 나아가 국제 사회에 이바지 할 수 있는 건전한 미래 세대의 육성을 목적으로 한다.

(7) 흥사단

19세기 말 우리민족은 세계 열강의 식민주의 정책에 희생되어 마침내 1910년에는 일제에게 주권을 빼앗기는 국치를 당하였다. 당시 나라 안팎에서는 민족의 지도자들이 나라를 찾기 위한 운동에 횃불을 당겼으며 그런 상황에서 민족의 선구적 지도자인 도산 안창호 선생은 빼앗긴 나라를 되찾기 위해서는 민족운동의 지도적 인재양성과 국민훈련이 필요함을 절감하고 이를 위하여 1913년 5월 13일 미국 샌프란시스코에서 흥사단을 창립하였다. 흥사단은 해방이후 국내로 이전하여 민족의 부흥과 발전을 위한 시민운동을 지속적으로 전개해 오던 중 1969년 사단법인으로 설립승인을 받아 국민의 자질향상과 인재 육성을 위한 구체적 사업을 추진하고 있다. 흥사단은 무실, 역행, 충의, 용감의 정신으로 인격훈련, 단결훈련, 공민훈련을 실시하여 민족사회의 부흥과 발전을 위해 봉사할 지도적 일꾼을 양성함을 목적으로 한다.

이상과 같이 기관에 대해 살펴 보았고 다음으로 사회기관을 중심으로 한 대학생 자원봉사활동의 실태와 문제점을 고찰해 보면 기관내에 속해 있던 조직체들이나 모임들이 자치적으로 독립하여 활동을 하고 있기 때문에 기관측에서는 관리를 하지 못하는 경우도 있고 독립한 조직체들이 원래의 취지와는 다르게 변형되어 활동하고 있다는 것이며, 몇 년사이에 지원하는 대학생들의 수가 줄어들어 활동 자체에 어려움을 겪기도 한다는 것이다. 봉사써클이나 사회를 위한 모임에 참여하기 보다는 영어회화써클이나 공부에 직접적으로 영향을 주는 모임 아니면 운동을 즐기는 모임 등 자신의 유익에 더 이로운 모임에 참석하는 요즈음의 세태를 반영하고 있다는 것이다. 또 다른 문제점은 대학생 자원봉사자들을 조직화시키지 않고 개인적으로 자원봉사활동을 하게 하여 대학생들의 자원봉사 모임이나 조직체가 없어진다는 것이다. 예전과는 달리 88 서울올림픽 때의 교통비지급을 생각하여 그런지 대학생 자원봉사자들이 기관에 대해 교통비지급을 당연하게 요구하고 있다는 것이다.

앞으로도 대학생 자원봉사활동은 힘들 것으로 전망되고 있지만 기관에서 자원봉사자를 공식적인 홍보를 통해 모집하여 교육하고 보상을 주어 이 문제를 해결해 나가야 할 것으로 생각된다.

Ⅳ. 자원봉사동기 및 관리의 이론적 배경

1. 자원봉사의 개념 및 원리

자원봉사의 현대적 의의는「볼런타리즘」(Voluntarism)에 사상적 배경을 두고 보수나 댓가를 기대함이 없이 개인과 사회의 발전을 위하여「복지운동」에 자진 참여, 봉사하는 것을 의미하는데(양인기, 1981:9) Volunteer는 원래 라틴어의 의지(will), 욕망(desire)의 의미를 지닌 Volun-

tas(자유의지)에서 찾아 볼 수 있으며, 자원봉사자란 Voluntary에 사람을 표현하는 접미어-eer을 붙인 말이다. 이 용어의 의미는 유지자, 지원병 등으로 통용되고, 법적으로는 임의대행자, 무상봉사자 등으로 인식되어 왔으나 점차적으로 사회사업과 관련하여 사회복지 분야의 자원봉사자·자원봉사활동을 의미하게 되었다(김영호, 1983:43).

1977년판 사회사업사전에는 ‘자원봉사활동이란 개인, 집단, 지역사회에서 발생하고 있는 여러 가지 사회문제를 예방하거나 통제, 개선하는 일이며 공적, 사적 조직에서 서비스를 대응하는 보수를 받지 않고 자발적으로 서비스를 제공하는 개인들에 의해 이루어 진다’(Encyclopedia of So-

cial Work, 1977:1582)라고 정의 내리고 있다.

우리나라 사회복지총람에 따르면 ‘자원봉사자는 지역사회의 복지증진을 위해 일하는 집단이나 기관의 책임 일부를 감당하는 자로 노력의 댓가없이 자발적으로 봉사하는 사람’(남경현,1977:63) 으로 정의하고 있다.

다빌(G.Darvill)과 먼데이(B.Munday)는 ‘볼런티어란 자식의 친족이 아닌 사람들을 위하여 자발적으로 무보수로 서비스하는 사람이다. 볼런티어는 일반적으로 비공식적인 이웃과의 만남을 통해서라기 보다는 어떤 공적 조직을 통해서 서비스하는 사람이다’(G.Darvill and B.Munday, 1984:3)라고 하고 있다.

자원봉사활동은 인간의 기본적인 요구 그 자체이며 또 가치를 전제로 그것을 충족시키는 기본적인 방법인 것이다(김영호, 1983:71).

자원봉사활동의 성격을 나단 코헨(Nathan Cohen)교수는 (1) 민주적인 생활방식의 발전, (2) 사회의 비인간적인 분위기를 인간적인 분위기로 전환, (3) 사회개혁 이라고 하였다. 그리고 평화봉사단의 전문가인 그란트 도오는 사회적 경제적 성장의 증진 또는 국민들간의 이해의 증진(양인기, 1981:14)이라고 말하였으며, 일본의 오오즈까 다쓰오다는 자원봉사의 성격에 따라서 ‘자원봉사활동이 지니는 요소’로서 다음과 같이 소개하고 있다(이태영, 서석달, 1982:21-22). 첫째, 청소년을 제사회화하고 시민으로서의 책임을 다하게 한다. 둘째, 사회적으로 필요하고 유익한 행위의 만족스러운 체험을 통해 불건전한 이탈행동을 예방한다. 셋째, 사회복지 등의 전문가를 양성하는 인적 공급원이 된다. 넷째, 공사의 기관이나 시설에 부족한 직원을 보충한다. 다섯째, 복지의 대상이 되는 사람들에게 서비스를 제공하는 것은 독특한 자극 즉, 다른 데에서는 얻을 수 없는 가치가 있다. 여섯째, 사회의 여러 상황을 직접 경험함으로써 사회 계층간의 간격을 좁힌다. 일곱째, 지역사회에 있어서 자발적 자립적 사업을 전개시키며 지역사회의 건전성을 촉진시킨다. 여덟째, 불건전한 사회 상태의 개선을 위하여 사회의 관심을 환기시키고 지지를 얻도록 사람들을 동원한다.

자원봉사활동은 언제나, 어디서나, 누구나 할 수 있는 ‘사랑의 복지활동’이므로 이것은 실천적 행위임과 동시에 사회성을 갖는 것이다. 따라서 자원봉사활동은 무원칙적으로 활동할 경우 사람들에게 폐를 끼치며 오해를 받기 쉽고 여러 측면에서 충돌을 일으킬 수 있는 것이다. 이런 점을 고려하여 자원봉사활동의 원칙에 관하여 다음과 같이 요약키로 한다(김영모, 남세진, 신섭중, 1982).

제 1 원칙 : 활동의 언점을 기본적 인권의 양호에 둔다. 이것은 인간이 인간답게 살기 위한 권리, 인간으로서의 올바른 이해가 자원봉사활동을 해 나갈 때의 입장이며 출발점이 되지 않으면 안 된다는 것을 말하는 것이다. 자원봉사활동은 자유권이 보장되어지는 사회에서 행해지는 것인데, 이 자유로운 표현활동을 통해서 행복추구권, 평등권, 생존권, 교육권 등과 대응하여 보다 인간답게 살아가기 위한 사회 만들기를 목표로 하는 것이라고 말할 수 있다. 그러므로 자원봉사는 처음에는 선의의 활동으로 출발하지만 궁극적으로는 인권의식을 몸에 익혀, 그것을 활동의 좌표축으로 해야만 하고 자선성을 극복할 수 있어야 한다.

제 2 원칙 : 활동에 있어서는 민주주의 정신 방법을 존중한다. 자원봉사활동은 민주주의사회라는 증거로서 존재하는 것이다. 민주주의사회는 주체적인 한 사람 한 사람의 시민이 존중됨과 동시에 한 사람 한 사람의 참여에 따라 바람직한 사회를 형성해 나가자는 것이다. 민주주의는 국가나 정부가 주인공이 되는 것이 아니라 시민이 주인공이 되는 사회를 지향하는 것이다. 자원봉사자는 민주주의의 적인 폭력을 부정하며, 신뢰와 대화를 통한 공동과 공감과 평화의 사회만들기를 목표로 한다.

제 3 원칙 : 활동에 있어서는 시민적 성격을 견지한다. 자원봉사활동은 종교활동이 아니다. 그러므로 자원봉사활동은 종교적인 선전의 장이 된다든지 특정정당의 확장의 수단으로 이용되어서는 안 된다. 그리고 자원봉사활동은 공공성과 사회성을 갖는 활동이다. 여기에서 말하는 시민성이란 주체적인 개인이 보편적인 인권, 민주주의, 자치라고 하는 새로운 공동체의 이념에 따라 행동하는 것을 말한다. 또 이 원칙은 평화나 복지적 과제의 해결과 변화를 향하여 하나의 인간으로서 하나의 자원봉사자로서 종교나 정당을 초월하고, 또는 국가나 민족이나 지위를 초월하여 함께 노력하자는 연대적인 활동이며, 시민적 성격을 존중하는 활동인 것이다.

사회사업백과사전에서는 자원봉사자의 역할에 대해 첫째, 치료적 재활적 서비스 혹은 개선활동을 필요로 하는 여러 문제와 인간의 상태를 확인하는 역할, 둘째, 이와 같은 사회상황의 예방 통제 치료를 위하여 만들어진 기관의 방침을 창시하고 결정하는 역할, 셋째, 공적 사적인 재정지원을 촉구하는 역할, 넷째, 기관의 여러 계획과 그것들이 당면하고 있는 여러 가지 문제를 설명하며 대변하는 역할, 다섯째, 기관의 계획에 대한 지역사회의 반응을 보고 평가하는 역할, 여섯째, 변화하는 사회상황에 대처하기 위한 지역사회의 계획활동에 참여 노력하는 역할, 일곱째, 현재의 사회복지 체제를 변화시키려고 주장하거나 혹은 그 때문에 정치적으로 활동하는 역할, 여덟째, 빈곤자와 시민권을 박탈당한 약자를 대변하는 역할 등으로 요약하고 있다(조휘일외 3인, 1980:13-14).

현대에 와서 자원봉사활동은 점차 새로운 의미와 역할을 지니게 되고 보다 체계화, 전문화 되어가고 또한 사회성을 강조한다. 따라서 이대근은 현대적인 자원봉사활동의 사회적인 역할에 대하여 말하기를 첫째, 관리사회를 초월하고 때로는 도전하여 인간이 서로 서로 연대를 맺고 직위나 신분에 관계없이 서로 격려하고 도와가는 활동으로, 인간적인 연대 역할이라 할 수 있는 관리지위를 보다 인간적으로 만들어가는 역할, 둘째, 지역사회 내에서 새롭게 발생하는 복지문제를 빨리 알아내고 호소하며 이것이 제도화될 때까지 운동을 전개하는 선구적 개척적 역할, 셋째, 성장 발달과 관계되는 문제에 대응해 가는 역할, 넷째, 제도와 지역사회의 여러 가지 복지문제와 지역사회를 연결시키는 교량적 역할, 다섯째, 자기실현과 복지교육적인 역할, 여섯째, 자신이 사는 지역사회를 자신들의 힘으로 만들어 간다는 행정에 작용하는 역할 등으로 분류하기도 한다(이대근, 1980:50-52).

결론적으로 자원봉사자는 선구자 개척자 대변자 매개자적 역할을 담당한다고 볼 수 있으며, 이러한 역할은 막연한 박애주의의 정신이나 자선의 정신만으로는 감당하기 어려우며, 이를 보다 효과적으로 수행하기 위해서는 인도주의나 민주주의 정신에 바탕을 둔 인간성에 그 가치와 원리를 두어야 한다. 그리하여 인간화의 역할, 사회화의 역할, 민주화의 역할 그리고 문제해결의 동참자로서의 역할을 기여하여야 할 것이다(이영철, 1981:47).

3. 자원봉사의 동기

Motivation이란 용어는 라틴어인 움직인다(movere)의 어원을 가지는 말(F.Luthans, 1989:231)로 이러한 의미로 볼 때 인간이 일정한 행동을 하도록 움직이게 하는 근원이 동기임을 알 수 있다(한덕웅, 1990:26).

N.R.F.Maier는 동기를 표출된 행위가 결정되는 과정 혹은 미래 행위가 이미 표출된 행위에 의해 영향을 받는 과정으로 특징지었다(이명구, 1987:6).

Gellerman의 동기란 일정한 목표를 지향하여 활동을 조정하고, 에너지의 일부를 이들 목표도달에 투입시키는 것이다(한덕웅, 1990:27).

W.E.Vinacke는 동기란 개인이 수행하고 있는 행동의 강도, 절 및 방향의 변화를 결정하는 여러 조건으로 보았다(정혜숙, 1984:7).

많은 현대의 심리학자들은 동기를 말할 때, 행동을 시작하고, 방향짓고, 행동의 강도와 지속성을 결정짓는 요인으로 언급하고 있다(J.P.Houston, 1985:24).

동기란 목표지향적인 행동을 유발하도록 지시하고 유인하며 격려함으로써 행동을 촉진시키도록 자극하고 고무하는 내적상태(Berelson and Steiner, 1964:한덕웅, 1990:26-27)라고 말할수 있다.

스티어스와 포터(R.M.Steers and L.W.Porter)는 동기에 관한 여러 정의들을 종합해서 검토한 결과 동기가 가진 속성 및 측면을 “첫째 인간행동을 활성화 하는 측면, 즉 동인 또는 각성촉발의 측면, 둘째 인간행동의 방향을 설정하거나 목표를 지향하도록 통로화 시키는 측면, 세째 인간행동을 지속 또는 계속 시키는 측면”(R.M.Steers and L.W.Porter, 1979:6)등 세 가지로 정의하고 있다.

코헨(N.E.Cohen)는 “어떤 의미에서는 볼런티어의 욕구가 보다 강렬하기 때문에 그들은 타인에게 원조한다기 보다는 자기자신을 위하여 원조를 찾고 있는 사람이 있을지도 모른다. 우리들이 생활속에서 나타나고 있는 압력을 해결하기 위한 강한 충동은 우리들에게 있어서 목적이 되는 경우도 있으며 보다 자기중심적이 되는 수도 있다. 또 우리들은 사회적으로 인정 받는 변화 목표에 대해서 통제되는 일도 있으며 좀 더 사회중심적으로 되는 경우도 있다”(Cohen, 1960:59)고 말하고 있다.

로우즈(T.A.Routh)는 “볼런티어는 확실히 그들의 욕구보다는 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위하여 자원봉사활동에 참여하고 있다. 혹시 그들 자신의 욕구가 그 과정 속에서 충족된다면 그것으로 좋다. 그런데 클라이언트 욕구는 자원봉사욕구를 부정해 버리게 한다. 그러나 볼런티어도 어떠한 특수한 한정적인 욕구를 갖고 있다고 하는 것을 지적하는 것은 중요한 일이다. 볼런티어는 이러한 욕구를 충족시키기 위하여 자원봉사 활동을 하고 있는지도 모른다. 따라서 자원봉사 욕구는 경시되어서는 안된다. 혹시 자원봉사 프로그램이 다만 클라이언트욕구만을 충족시킨다면 그것을 실패할 것이다. 그래서 프로그램은 합리적으로 볼런티어 욕구도 충족시킬수 있을 것이 되지 않으면 안된다. 왜냐하면 혹시 그렇지 않으면 볼런티어는 곧 다른 일을 찾을 것이다”(Routh, 1972:16)라고 주장하고 있다.

영국에서 실시된 윌휀덴(Walfenden)조사보고서(1978)는 “자원봉사의 동기에 대한 연구는 물론 사적인 비밀을 엿보는 것 같아서 부당하다는 지적을 받아 왔지만 실제로는 자원봉사의 이론적 실천적 양면에서 볼 때에 자원봉사자 개개인의 동기와 보상에 대한 세밀한 구체적 이해가 필요하다”(S.Hatch, 1983:145)는 점을 역설하고 있다.

슈란(U.R.Schran)는 “자원봉사를 위해 완전히 사회화된 사람을 제외하고는 사람들은 어떤 형태건 보답을 기대하면서 참여하는 것처럼 보인다. 심지어 의무감에서 참여하는 사람들까지도 아마도 다른 자기중심적 이유들을 갖는 것처럼 보인다. 따라서 이들을 수용하는 기관 및 조직은 자원봉사자에게 보상 또는 이익을 제공하는 유인책을 다양하게 갖추어 놓고 있다”(L.F.Moore, 1985:26)라고 표명했다.

효과적으로 자원봉사활동을 관리하기 위해서는 자원봉사활동이 행동하게 되는 원인인 동기에 대해 이해하는 것은 조직의 유지와 발전에 중대한 영향을 미친다(장묘욱, 1992:9).

인간행동의 동기를 크게 두 가지로 나누면 이타적 동기와 이기적 동기, 또는 타인지향적인 동기와 자기지향적인 동기로 나눌 수 있다. 이타주의는 오랫 동안 사람들이 자원봉사에 참여하는 주된 원인으로 간주되어 왔으나 절대적인 이타주의는 극히 드물며 이타주의는 상대적이라는 것이다. 한 개인이 타인을 돕기 위해 활동적으로 임할 때에도 이러한 도움에의 동기는 사실은 자기의 복지를 증가시키거나 죄의식을 감소시키려는 욕구에 의해 동기화된 것이라고 가정한다. 이상과 같은 것을 고려해 볼 때 자원봉사활동의 동기는 이타적 동기와 이기적 동기의 혼합이라고 생각할 수 있다(조휘일, 1991:9-10).

1) 이타적 동기

“이타적 행동이란 타인의 복지 내지 이익을 의도한, 외적 보상에 대한 기대에 의해 동기화 되지 않는 자발적 행동이라고 정의 될 때에는 대부분의 현대 철학자들이나 심리학자들이 이타주의의 존재에 대해서 동의한다. 그러나 일부 심리학자들이 죄의식, 긍정적인 자아상의 보존욕구, 동정심에 의해 동기화된 행동을 이타주의라고 보는 반면에, 다른 일부 학자들은 이들 행동이 기본적으로 쾌락주의적 본성을 갖고 있다”(N.Eisenberg, 1986:1-2)고 본다.

역사적으로 볼 때 한 개인이 이타적 또는 비이타적으로 행동하는 것은 개인의 성격내지 성품의 한 부분으로 보아왔다. 그러나 이러한 성격적 특성이 이타주의의 결정요인이라는 주장은 이미 1920년대에 조사에 의해 의문이 제기되었다. 따라서 개인의 친사회적 내지 이타적 행동을 예측하는데는 개인적 차이 보다는 상황의 측면이 보다 더 유용하다는 것이 증명되었다(R.A.Barron and D.Byrne, 1981:286).

이타주의의 경우에는 도움을 주는 주체는 자신의 개인적인 이득에 대한 기대를 갖지 않는 것이 특징이다. 따라서 이타주의는 타인의 복지에 대한 비이기적인 배려 또는 헌신으로서 자기 중심성에 상반되는 즉 자기자신의 복지를 위한 이기적 관심을 배제하는 것을 의미한다.

Smith는 이타주의는 사람들이 자원봉사에 참여하는 복합적 이유 중의 하나에 지나지 않으며 이타주의는 오히려 자원봉사를 하는데 있어 주된 역할을 하고 있지 못하다고 주장한 바 있다. 나아가서 이타적 이유 때문에 자원봉사에 참여하고 있다고 말하는 사람들 조차도 자신들이 오직 자기 희생적인 이유 때문에 자원봉사에 참여한다고 인정치는 않는다(조휘일, 1991:10).

2) 이기적인 동기

자아실현이나 성취욕구 등 자아지향적인 동기를 말하는 것으로 자원봉사자들의 경우 일정한 조직이나 기관에 소속되어 특정한 업무를 수행하는 자원봉사의 상황에서 개인의 지속성 내지 참여강도라는 성과에 초점을 맞춘다면 조직행동적 접근이 의미가 있을 것이다(조휘일, 1991:17-18).

조직행동론에서 다루는 동기는 작업동기를 말하는데 즉, 일정한 조직에 소속되어 비교적 장기간 지속적으로 수행하는 업무 및 작업을 효과적으로 처리하는데 요구되는 동기로도 볼 수 있는데, 작업동기란 자신의 직무를 수행하고자 하는 동기로 작업환경에서 작업과 관련이 있는 행동을 지향하도록 하고, 유지시키는데 영향을 미치는 조건들을 말한다(한덕웅, 1990:28).

(1) 매스로우의 욕구 단계이론

매스로우(A.H.Maslow)에 의하면 인간 개개인은 피라밋형태로 정돈된 다양한 욕구를 가지고 있으며 이들 욕구의 충족이 행동을 동기화 시킨다는 것이다. 이들 욕구는 1)신체생리적 욕구, 즉 음식, 물, 성(sex), 공기, 안식처에의 욕구 2)안전에의 욕구, 즉 위험으로부터 보호 받고 안전을 확보하려는 욕구 3) 사회적 욕구, 즉 사랑, 수용, 우정에의 욕구 4)자존의 욕구, 즉 자기존경, 타인으로부터의 존경 그리고 자아성장을 느끼고 싶은 욕구 5)자아실현의 욕구, 즉 자신의 잠재력을 충족하고 자신에게 능력있는 모든 것이 되고자 하는 욕구(L.F.Moore, 1985:17-18) 등이다.

(2) 맥크랜드의 성취동기

맥크랜드(D.C.McClelland)는 개인의 업무성과는 각 개인이 가진 성취욕구의 정도에 따라 결정된다는 것이다. “인간은 세 가지 욕구 즉 권력에의 욕구, 성취욕구 그리고 친애의 욕구를 가지는 바, 권력에의 욕구에 의해 동기화 되는 사람들은 통제와 힘을 발휘할 수 있는 지위, 권위 또는 일을 추진하고, 친애의 욕구를 가진 사람은 새롭고 만족할 만한 우정을 형성할 수 있는 기회를 추구하며 성취욕구를 강조하는 사람은 도전적인 문제해결의 과업등에 의해서 동기화되기 쉽다는 것이다”(M.Hitl, 1979:239-240).

(3) 헬쯔버그의 두 요인 이론

이는 동기위생이론이라고 부른다. “개인의 일은 인간의 두 가지 기본욕구를 충족시켜줘야하는 바, 하나는 고통을 피하고자 하는 욕구이며, 다른 하나는 심리적인 성장과 만족의 욕구라는 것이다. 이것이 바로 위생 또는 유지요인이라고 하는데 이것이 부족하면 문제가 된다. 물론 이들 요인 자체가 업무의 만족이나 긍정적인 동기유발을 초래하지 않는다. 이들의 예를들면, 조직의 정책 및 행정, 기술적인 지도감독, 대인관계, 보상, 사생활, 작업조건 그리고 지위 등이다”(R.A.S-

kidmore, 1983:160). 다시 말해서 이들 요인 자체가 동기유발 요인은 되지 않으나 이들이 결여되면 일을 떠나게 하는 요인이 될 수 있다. 다음 동기적 요인들은 1)도전적인 일, 2)증가하는 책임, 3)성장과 발달, 4)성취, 5)목표달성 및 결과에 대한 인정 등이 될수 있다(Sue Vine Yard, 1981:12). 따라서 위생요인은 업무에 만족을 느끼지 못하는 주요 원인이 되는 반면에 동기요인은 업무만족에 영향을 주는 주요 원인이 된다고 하겠다(유기현, 1983:116).

3. 자원봉사자의 관리

지도감독이란 기관 내에서 책임있는 위치에 있고 경험있는 수퍼바이저가 행정적·교육적·지지적 기능을 수행하여 경험이 적고 덜 숙련된 자원봉사자에게 지식과 기술을 전수함으로써 그가 업무수행을 보다 효율적으로 수행하도록 하는 과정이다. 사회사업 수퍼비젼은 수퍼바이저의 스타일에 따라서 5가지 수퍼비젼유형으로 분류할 수 있는데 (1)방임형 (2)권위주의형 (3)교훈·조언형 (4)통찰형 (5)감정중심형으로 나눌 수 있다. 방임형과 권위주의형은 수퍼바이저가 수퍼바이지의 자율성을 별로 인정하지 않고 수퍼바이지의 업무수행정도에 대해 세밀하게 검토하고 평가하는 방식으로 전문성을 발달시키는 기능은 최소한으로 제한되고 있다. 그리고 나머지 세 유형은 전문지향적인 수퍼바이저가 수퍼비젼을 통해서 지식과 전문성을 더욱 발달시키기 위해서 취하는 각기 다른 방법을 나타내고 있다. 즉 교훈·조언형에서의 수퍼바이저는 클라이언트와 임상적 기술과의 역동성에 관계된 충고, 제안, 해석을 해 준다. 그러나 수퍼바이지는 권위적인 접근에서처럼 명령을 받는 것은 아니다. 오히려 수퍼바이저는 수퍼바이지가 불확실하고 곤란한 문제에 처해 있을 때 이에 대한 자신의 의견을 제시해 주고 조직화해 주는 자문으로서의 기능을 한다. 즉 수퍼비젼이 수퍼바이지의 전문적 기술을 발달시키는 것에 주로 관련되는 것으로 보고 사회사업 실무자의 사고를 강조하여 주로 가르치는 것에 대해 책임이 있으며 관심의 초점은 수퍼바이지가 클라이언트를 위해서 하는 활동에 대한 것이다. 통찰력에서의 수퍼바이저는 수퍼바이지가 스스로 문제를 해결하고 그것을 통해 사고하도록 하는 방식이다. 감정중심형은 업무과정, 업무에서의 수퍼바이지의 고유한 정서적 반응에 대해 질문하고 반영하도록 고무함으로써 실제의 업무과정에 영향을 주려는 방법이다(이수영, 1991:24-25). 지도력이란 일상적 지시에 기계적으로 복종하는데 그치지 않고 목표성취를 위해 열심히 노력하도록 조직구성원들에게 영향을 미치는 활동과정이라고 정의내릴 수 있다(한덕웅, 1990;135).

지도자의 행동유형을 검토해 보면 매우 권위주의적이고 과제지향적 스타일로부터 민주적이고 관계지향적인 스타일에 이르는 연속선상에 어떤 특정한 지도자 행동이 위치될 수 있다고 하는데 스토그딜이 분류한 지도자의 행동양식의 개관을 보면 다음과 같다(조휘일, 1991:43).

1) 민주적 지도행동 대 전제적 지도행동

2) 허용적 지도행동 대 제약적 지도행동

3) 부하중심적 지도행동 대 과업중심적 지도행동

4) 참여적 지도행동 대 지시적 지도행동

5) 부하에 대한 배려 대 과업구조화 지도행동

6) 인간중심 지도행동 대 작업중심의 지도행동 등으로 구분된다.

지도자행동의 차원을 구조주도와 배려라는 2가지 차원으로 요약하면 구조주도 행동은 사회복지조직의 중간관리층이 조직의 목표를 달성하기 위하여 과업을 할당하고 조직화하여 자신과 구성원들의 권한관계를 명백히 하고 직무절차에 따라 의사결정을 내리고 과업성과를 평가하려는 노력하는 지도자행동이다. 배려행동은 사회복지조직의 중간관리층과 구성원들간의 관계에서 구성원들의 동기와 욕구에 관심을 갖고 신뢰, 상호존경, 우정, 지원 그리고 구성원의 복지를 바탕으로 구성원들이 과업을 수행하도록 동기를 부여시켜 주며 구성원들과 개인적인 관계를 유지하려는 지도자행동이다(남기민, 1990:64).

지도자의 동기부여기능이란 첫째, 업무목표의 달성에 대한 댓가를 하위자가 향유하게 될 보상을 증가시키는 것이고 둘째, 그 같은 보상을 목표로 하고 나아가는 경로에 어려움이 업도록 장애물을 제거하여 줌으로써 만족의 기회를 더욱 더 많이 가질 수 있도록 하는 것이라고 말하고 있다. 또한 하위자들은 그들이 (1) 노력하는 성과가 있고(노력-성과기대) (2) 성과가 있으면 보상이 따르며(성과-보상기대 또는 수단성) (3) 제공된 보상이 그들의 요구를 충족해 준다(유인성)고 생각한다면 업무목표를 달성하도록 동기부여가 된다는 것이다(남기민, 1990:25).

Ⅴ. 조  사  방  법

1. 조사대상

본 조사의 대상은 S.W.대학교 사회과학대학(경영학과, 경제학과, 사회사업학과, 문헌정보학과, 아동학과, 교육심리학과)과 인문과학대학(국어국문학과, 영어영문학과, 불어불문학과, 독어독문학과, 사학과)로 사회과학대학과 인문과학대학을 선택한 이유는 자연과학대학이나 예체능대학보다는 사회과학대학과 인문과학대학의 학생들이 자원봉사활동에 참여할 가능성이 높을 것 같아서였다. 또한 관리전략을 세우기 위해 사례연구로 한 개 대학교를 택했다.

2. 자료수집

조사기간은 1992년 10월 26일부터 11월 6일까지로 각 학과의 조교를 통해 학생들에게 배포되어 설문조사되었다. 배포한 300부 중 173부가 회수되었으며 이것이 자료분석에 사용되었다.

3. 조사도구

본 조사는 사회성, 자원봉사동기, 자원봉사를 통해 얻는 경험, 조직의 리더쉽행동, 자원봉사에 대한 일반적인 의견 등으로 이루어져 있다.

사회성: 측정도구로는 1975년에 크랜달(J.F.Crandall)에 의해서 개발되었으며 척도의 신뢰도와 타당도는 조사도구로써 적합하다는 것이 이미 증명된 바 있는 사회성척도(SIS: Social Interest Scale)를 이용하였다.

자원봉사동기 및 경험: Missouri-Columbia University의 University Students Reason Volunte-

ering 설문지(1980)와 Virginia University의 The Perceived Motivation and Benefits of Stude-

nts Participating in a University Student Volunteer Program 설문지(1980)를 번역하여 사전조사를 실시하여 본 연구에 사용하였다.

지도감독유형: 본 연구에서는 LBDQ XII(Leader Behavior Description Questionnaire XII)를 자원봉사상황에 맞도록 조정하여 측정에 이용하였다.

자세한 항목별 내용은 다음과 같다.

사회성: 24문항

자원봉사동기: 20문항

자원봉사를 통해 얻는 경험: 20문항

조직의 관리, 지도층의 리더쉽행동: 20문항

자원봉사에 대한 일반적인 의견: 20문항

Ⅵ. 조사결과의 분석 및 해석

1. 조사대상자의 일반적 특성

조사대상자의 소속, 학년, 종교, 자원봉사 참여경험유무, 봉사분야, 참여기간(현재참여자와 중단자), 참여시간(현재참여자와 중단자) 및 활동의 장 등을 요약해 보면 표 1-1과 같다.

(표 1-1)  조사대상자의 배경

	구 분	N	P
소 속	사 회 과 학 인 문 과 학 계	121 52 173	69.9 30.1 100.0
학 년	1 학 년 2 학 년 3 학 년 4 학 년 계	48 47 43 35 173	27.7 27.2 24.9 20.2 100.0
종 교	기 독 교 천 주 교 불 교 무 교 기 타 계	73 22 5 69 1 170	42.9 12.9 2.9 40.6 0.6 100.0
참 여 경 험	현재 참여자 붕 단 자 비 참 여 자 계	31 40 98 169	18.3 23.7 58.0 100.0
봉 사 분 야 (현재 참여자 와 중단자)	아 동 복 지 청소년 복지 노 인 복 지 장애자 복지 종합 복지관 의 료 복 지 기 타 계	28 8 0 10 1 17 2 66	42.4 12.1 0 15.2 1.5 25.8 3.0 100.0
참 여 기 간 (현재 참여자 와 중단자)	3개월 미만 3개월-9개월 9개월-15개월 15개월-21개월 21개월-27개월 27개월 이상 계	18 20 15 4 6 8 71	25.35 28.17 21.13 5.63 8.45 11.27 100.00

소속을 보면 사회과학대학생들이 69.9%로 인문과학대학생들의 30.1%보다 많이 조사되었다. 학년별로 보면 1학년이 48%, 2학년이 47%, 3학년이 43%로 고른 분포를 보이고 있고 4학년은 35%를 차지하고 있다.

종교별로 보면 기독교가 42.9%로 가장 높고, 다음이 무교로 40.6%, 그 다음이 천주교 12.9%, 불교 2.9%, 기타 0.6%로 나타났다.

자원봉사 참여경험으로 보면 비참여자가 58.0%로 절반이 넘고 중단자가 23.7%, 현재참여자는 18.3%이다. 봉사분야로는 아동복지분야가 42.4%로 가장 많고, 그 다음이 의료복지분야 25.8%, 장애자분야(15.2%)와 청소년복지분야(12.1%)는 서로 비슷하며 노인복지분야는 0%를 나타내고 있다. 참여기간은 3개월-9개월이 28.17%, 3개월미만이 25.35%, 9개월-15개월이 21.13%, 27개월이상이 11.27%, 21개월-27개월이 8.45%, 15개월-21개월이 5.63%로 구성되어 있다. 참여시간은 1시간-3시간이 52.86%로 절반이 넘고 그 다음이 3시간-5시간 25.71%, 5시간-7시간이상은 8.57%로 똑같이 나타났고 1시간미만은 4.29%로 가장 낮게 나타났다.

활동의 장은 학교외가 95.7%로 높은 비율을 나타냈고 학교내는 4.3%밖에 안 되었다.

2. 여대생의 자원봉사동기

(1) 나는 다른 사람들과 만나기를 원한다.

표 2-1를 보면 사람들과의 사회적 접촉을 원하는 이기적인 동기는 72.7%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 2-1)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 23 22 29 38 39 19	1.2 13.4 12.8 16.9 22.1 22.7 11.0
계	172	100.0

(2) 나는 지역사회를 위해 공헌을 하는데 의무가 있다고 느낀다.

표 2-2를 보면 지역사회에 대한 의무에 있어서의 사회적 책임에 대한 이타적인 동기는 93%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 2-2)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 2 9 35 58 45 22	0.6 1.2 5.2 20.3 33.7 26.2 12.8
계	172	100.0

(3) 자원봉사활동은 미래의 직업이나 경력을 잘 수행하도록 나를 도울 것이다.

표 2-3를 보면 미래의 직업이나 경력수행을 돕는다는 이기적 성취욕구에 있어서는 92.5%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 2-3)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 2 10 28 49 59 22	0.6 1.2 5.8 16.4 28.7 34.5 12.9
계	171	100.0

(4) 나는 대학과 관계있는 경험과는 다른 활동에 종사하기를 원한다.

표 2-4를 보면 이기적 동기인 경험욕구에 있어서는 77.7%를 나타내고 있다.

(표 2-4)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 14 22 34 42 37 16	0.6 8.4 13.3 20.5 25.3 22.3 9.6
계	166	100.0

(5) 자원봉사를 통해서 도움을 받는 사람들은 나를 고맙게 여길 것이다.

표 2-5를 이타적 동기인 다른 사람들로부터의 사회적 인정욕구는 71%로 나타내고 있다.

(표 2-5)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	8 13 15 67 40 22 6	4.7 7.6 8.8 39.2 23.4 12.9 3.5
계	171	100.0

(6) 나의 종교적인 신념들은 다른 사람들에게 봉사하도록 나에게 동기를 준다.

표 2-6를 보면 이타적 동기인 사회적 책임감은 73.1%를 나타내고 있다.

(표 2-6)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	11 17 18 38 40 33 14	6.4 9.9 10.5 22.2 23.4 19.3 8.2
계	171	100.0

(7) 자원봉사활동을 통해 다른 신념과 생활양식을 접하게 될 것이다.

표 2-7를 보면 이기적 동기인 경험의 욕구는 87.8%를 나타내고 있다.

(표 2-7)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 4 16 28 48 62 13	0.6 2.3 9.3 16.3 27.9 36.0 7.6
계	172	100.0

(8) 나는 다른 사람들을 돕기 원한다.

표 2-8를 보면 다른 사람을 돕기 원하는 이타적 동기는 95.3%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 2-8)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	0 3 5 31 60 47 26	0.0 1.7 2.9 18.0 34.9 27.3 15.1
계	172	100.0

(9) 나는 지역사회에서 일하는 어떤 사람이 진정으로 변화를 할 수 있다면 알기를 원한다.

표 2-9를 보면 이타적 동기인 사회적 책임감은 71.9%를 나타내고 있다.

(표 2-9)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	4 16 14 44 47 39 6	2.4 9.4 8.2 25.9 27.6 22.9 3.5
계	170	100.0

(10) 나는 자원봉사활동이 직업선택을 결정하도록 돕기 바란다.

표 2-10를 보면 이기적 동기인 성취욕구는 79.5%를 나타내고 있다.

(표 2-10)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 15 18 37 34 50 15	1.2 8.8 10.5 21.6 19.9 29.2 8.8
계	171	100.0

(11) 자원봉사는 나에게 명성을 증가시킬 것이다. 다른 사람들은 나에 대해 좋게 생각할 것이다.

표 2-11를 보면 다른 사람들로부터의 사회적 인정은 74.3%를 나타내고 있다.

(표 2-11)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	5 13 26 58 41 25 4	2.9 7.6 15.1 33.7 23.8 14.5 2.3
계	172	100.0

(12) 나는 구체적인 경험을 위해 나의 학문적인 활동과 관계되는 기회를 원한다.

표 2-12를 보면 이기적 동기인 경험의 욕구는 69.0%를 나타내고 있다.

(표 2-12)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	6 13 34 26 32 39 21	3.5 7.6 19.9 15.2 18.7 22.8 12.3
계	171	100.0

결과적으로 여대생의 자원봉사동기는 이기적 동기가 여러 면에서 이타적 동기보다 앞선다는 것을 알 수 있다. 그러나 지역사회에 대한 책임감, 다른 사람을 돕고자 하는 이타적 동기는 높은 비율을 나타내고 있다.

이 분석 결과는 이타적 동기가 자원봉사활동의 동기가 되었을 것이라는 기존의 연구결과와는 달리 사회적 욕구나 가치관 및 의식이 변화함에 따라 점차로 자기자신의 이익이나 이득을 위한 활동에 치중하는 현 사회의 세태를 반영한다고 볼 수 있다. 이 결과에 대해 기성세대들이 개인주의로 흐르는 현 세대에 대해 심히 우리를 나타내겠지만 무조건 타인만을 위해서만 활동을 해야 한다는 의무감을 강조하는 자원봉사의 원칙보다는, 자발적인 동기에 의해 자원봉사활동이 이루어져야 한다는 점에서 이기적인 동기에 의한 자원봉사활동은 우려할 점이 아니라고 생각한다.

3. 여대생들이 나에게 새로운 개념을 배우는 기회를 제공했다

(1) 자원봉사는 나에게 새로운 개념을 배우는 기회를 제공했다.

표 3-1를 보면 새로운 경험의 욕구가 83.0%를 나타내고 있다.

(표 3-1)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	0 6 6 38 61 45 15	0.0 3.5 3.5 22.2 35.7 26.3 8.8
계	171	100.0

(2) 자원봉사는 나에게 실행에 의해 배우는 기회를 제공했다.

표 3-2를 보면 배우는 경험의 욕구는 91.9%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 3-2)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	0 8 6 22 60 60 15	0.0 4.7 3.5 12.9 35.1 35.1 8.8
계	171	100.0

(3) 자원봉사는 나에게 직업분야를 탐구하는 기회를 제공했다.

표 3-3를 보면 직업분야에 대한 성취의 요구는 78.3%를 나타내고 있다.

(표 3-3)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	3 10 24 52 44 33 5	1.8 5.8 14.0 30.4 25.7 19.3 2.9
계	171	100.0

(4) 자원봉사는 나에게 전반적인 일을 경험하는 기회를 제공했다.

표 3-4를 보면 전반적인 경험의 욕구는 87.8%를 나타내고 있다.

(표 3-4)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 4 16 39 60 44 7	0.6 2.3 9.4 22.8 35.1 25.7 4.1
계	171	100.0

(5) 자원봉사는 나에게 특별한 직업기술을 얻는 기회를 제공했다.

표 3-5를 보면 직업기술의 성취욕구는 63.1%를 나타내고 있다.

(표 3-5)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	5 18 40 52 30 17 9	2.9 10.5 23.4 30.4 17.5 9.9 5.3
계	171	100.0

(6) 나는 지역사회 조직들에 관한 지식을 얻었다.

표 3-6를 보면 지식의 성취욕구는 87.8%를 나타내고 있다.

(표 3-6)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	4 5 12 41 59 39 11	2.3 2.9 7.0 24.0 34.5 22.8 6.4
계	171	100.0

(7) 나는 다른 사람들과 더 순조롭게 일할 수 있게 되었다.

표 3-7를 보면 다른 사람들과의 사회적 접촉은 94.7%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 3-7)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 2 5 43 68 43 8	1.2 1.2 2.9 25.1 39.8 25.1 4.7
계	171	100.0

(8) 나는 지역사회에 대한 책임이 증가함을 느꼈다.

표 3-8를 보면 지역사회에 대한 사회적 책임감은 88.3%로 나타내고 있다.

(표 3-8)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 3 15 38 59 37 16	1.2 1.8 8.8 22.4 34.7 21.8 9.4
계	170	100.0

(9) 자원봉사는 나의 자아확신을 증가시켰다.

표 3-9를 보면 자아확신의 성취욕구는 85.5%를 나타내고 있다.

(표 3-9)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 7 15 49 59 33 5	1.2 4.1 8.8 28.8 34.7 19.4 2.9
계	170	100.0

(10) 자원봉사는 나에게 모든 유형의 사람들의 성격과 배경을 경험하는 기회를 줬다.

표 3-10를 보면 다양한 사람들과의 사회적 경험은 80.1%를 나타내고 있다.

(표 3-10)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	3 10 21 34 52 38 12	1.8 5.9 12.4 20.0 30.6 22.4 7.1
계	170	100.0

(11) 나는 지역사회 문제에 대한 보다 나은 인식을 얻었다.

표 3-11를 보면 지역사회에 대한 인식의 성취는 82.9%를 나타내고 있다.

(표 3-11)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	3 6 20 52 64 21 3	1.8 3.6 11.8 30.8 37.9 12.4 1.8
계	169	100.0

(12) 나는 같은 인간에 대해 보다 더 관심을 가지게 되었다.

표 3-12를 보면 인간에 대한 사회적 책임감은 92.9%로 높은 비율을 나타내고 있다.

(표 3-12)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 2 8 23 67 53 15	1.2 1.2 4.7 13.5 39.4 31.2 8.8
계	170	100.0

조사결과 여대생들이 자원봉사활동을 통해 내적 충족감, 자아성취, 직업에 대한 생각, 사회적 경험, 대인관계 등에 높은 성취감을 나타난 것을 알 수 있다. 이것은 자아봉사가 곧 희생이라는 통념에서 크게 벗어난 결과이다. 여대생들은 자원봉사활동이 오로지 타인에의 일방적인 봉사가 아니라 내적 충족과 자아성장을 기대할 수 있는 경험으로 보았다. 궁극적으로 자원봉사활동은 남을 위한 것이 아니라 자신을 위한 것이라고 볼 수 있다.

4. 자원봉사조직의 관리, 지도층의 리더쉽행동

다음은 자원봉사참여자(현재 참여자와 중단자)를 대상으로 조사된 결과이다.

(1) 자원봉사자들이 해야할 일이 무엇인지를 분명히 알려 준다.

표 4-1를 보면 구도주도가 86.05%를 나타내고 있다.

(표 4-1)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 2 13 20 23 7 4	2.20 2.82 18.31 28.17 32.39 9.86 5.63
계	71	100.0

(2) 친절하고 접근하기 싶다.

표 4-2를 보면 배려중심이 77.47%를 나타내고 있다.

(표 4-2)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 4 10 11 25 16 3	2.82 5.63 14.06 15.49 35.21 22.54 4.23
계	71	100.0

(3) 일관된 절차와 규칙을 이용하도록 권한다.

표 4-3를 보면 구조주도가 83.11%를 나타내고 있다.

(표 4-3)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	3 1 8 16 24 16 3	4.23 1.41 11.27 22.54 33.80 22.54 4.23
계	71	100.0

(4) 자원봉사자들에게 기쁨을 주는 일이라면 사소한 일이라도 서슴치 않고 한다.

표 4-4를 보면 배려중심이 57.75%를 나타내고 있다.

(표 4-4)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 9 19 22 13 5 1	2.82 12.68 26.76 30.99 18.31 7.04 1.41
계	71	100.0

(5) 부서 내에서 자기의 생각을 철저히 실행에 옮긴다.

표 4-5를 보면 구조주도가 73.25%를 나타내고 있다.

(표 4-5)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 2 16 20 20 9 3	1.41 2.82 22.54 28.17 28.17 12.68 4.23
계	71	100.0

(6) 부서 내에서 자원봉사자들의 제안을 잘 받아들여 실행한다.

표 4-6를 보면 배려중심이 84.05%를 나타내고 있다.

(표 4-6)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 2 7 20 30 10 0	2.82 2.82 9.86 28.17 42.25 14.08 0.00
계	71	100.0

(7) 자신의 태도를 자원봉사자들에게 명백히 밝힌다.

표 4-7를 보면 구조주도가 94.37%를 나타내고 있다.

(표 4-7)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 1 2 22 22 18 5	1.41 1.41 2.82 30.99 30.99 25.35 7.04
계	71	100.0

(8) 부서의 모든 자원봉사자들을 차별하지 않고 동등하게 대우한다.

표 4-8를 보면 배려중심이 74.65%를 나타내고 있다.

(표 4-8)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 5 11 14 20 17 2	2.82 3.03 15.49 19.72 28.17 23.94 2.82
계	71	100.0

(9) 자원봉사자들에게 무엇을 할 것이고 또 어떻게 할 것인가를 결정해 준다.

표 4-9를 보면 구조주도가 74.65%를 나타내고 있다.

(표 4-9)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 2 15 17 22 11 3	1.41 2.82 21.13 23.94 30.99 15.49 4.23
계	71	100.0

(10) 어떤 변동사항이 있을 때는 미리 미리 그것을 알려 준다.

표 4-10를 보면 배려중심이 81.69%를 나타내고 있다.

(표 4-10)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 1 10 6 29 17 6	2.82 1.41 14.08 8.45 40.85 23.94 8.45
계	71	100.0

(11) 자원봉사자들에게 과업을 구체적으로 할당해 준다.

표 4-11를 보면 구조주도가 80.28%를 나타내고 있다.

(표 4-11)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 3 10 17 23 14 3	1.41 4.23 14.08 23.94 32.39 19.72 4.23
계	71	100.0

(12) 자원봉사자들과 잘 어울린다.

표 4-12를 보면 배려 중심이 92.96%를 나타내고 있다.

(표 4-12)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 1 2 18 26 15 7	2.82 1.41 2.82 25.35 36.62 21.13 9.86
계	71	100.0

(13) 부서 내에서 그의 임무가 자원봉사자들에 의해 이해되고 있는가를 확인한다.

표 4-13를 보면 구조주도가 74.65%를 나타내고 있다.

(표 4-13)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 1 15 22 17 14 0	2.82 1.41 21.13 30.99 23.94 19.72 0.00
계	71	100.0

(14) 자원봉사자들의 개인적 복지문제를 잘 보살핀다.

표 4-14를 보면 배려중심이 57.75%를 나타내고 있다.

(표 4-14)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 8 21 22 9 6 4	1.41 11.27 29.58 30.99 12.68 8.45 5.63
계	71	100.0

(15) 치밀한 계획에 의해 부서의 일을 해 나간다.

표 4-15를 보면 구조주도가 80.28%를 나타내고 있다.

(표 4-15)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 5 8 26 19 8 4	1.41 7.04 11.27 36.62 26.76 11.27 5.63
계	71	100.0

(16) 부서에 어떤 변화를 주는 것을 기꺼이 한다.

표 4-16를 보면 배려중심이 74.43%를 나타내고 있다.

(표 4-16)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 4 15 21 19 9 1	1.43 5.71 21.43 30.00 27.14 12.86 1.43
계	70	100.0

(17) 자원봉사자들에게 직무수행의 기준을 명백히 밝혀 준다.

표 4-17를 보면 구조주도가 74.29%를 나타내고 있다.

(표 4-17)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	1 4 13 18 24 8 2	1.43 5.71 18.57 25.71 34.29 11.43 2.86
계	70	100.0

(18) 그 자신이 취한 행동에 대하여 상세히 설명해 준다.

표 4-18를 보면 배려중심이 67.14%를 나타내고 있다.

(표 4-18)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 9 12 15 19 11 2	2.86 12.86 17.14 21.43 27.14 15.71 2.86
계	70	100.0

(19) 자원봉사자들에게 표준화된 규칙과 규정을 따를 것을 요구한다.

표 4-19를 보면 구조주도가 74.30%를 나타내고 있다.

(표 4-19)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	3 2 13 17 23 9 3	4.29 2.86 18.75 24.29 32.86 12.86 4.29
계	70	100.0

(20) 중요한 일을 하기 전에 자원봉사자들과 상의하고 행동한다.

표 4-20를 보면 배려중심이 72.86%를 나타내고 있다.

(표 4-20)

구 분	N	P
전혀 그렇지 않다 그렇지 않다 그렇지 않은 편이다 보통이다 그런 편이다 그렇다 정말 그렇다	2 7 10 16 17 13 5	2.86 10.00 14.29 22.86 24.29 18.57 7.14
계	70	100.0

조사결과를 보면 지도감독 유형에 있어서는 배려중심보다는 구조주도가 더 높게 나타나고 있다. 조직에 대한 지식, 업무에 대한 지식, 규칙 절차에 대한 것 등이 명확하게 자원봉사자에게 전달되기 위해서는 구조주도의 감독유형이 필요하다. 그렇지만 자원봉사 활동의 유지측면에서 볼 때 자원봉사자를 배려해 주고 신뢰하며 자원봉사자의 복지를 생각하는 배려 중심의 감독유형도 필요하다. 지도자의 동기부여 기능에서 볼 때 물질적 보상도 필요하지만 정신적 보상이 될 수 있는 배려 중심 감독유형은 지도자들이 관심을 가지고 생각해 볼 문제이다.

5. 참여자와 비참여자간의 비교

관리사항을 고려하기 위해 참여자와 비참여자를 비교하였다.

1) 참여자와 비참여자간의 종교 비교

종교가 자원봉사활동에 영향을 준다는 기존의 연구들과는 달리 표 2-1를 보면 종교가 자원봉사활동에 큰 영향을 주는 요인으로는 나타나지 않고 있다.

(표 5-1)  참여자와 비참여자간의 종교                                              ( % )

구 분	참 여 자	비 참 여 자
기 독 교 천 주 교 불 교 무 교 기 타	19.28 6.63 1.20 13.86 0.60	22.89 6.02 1.81 27.71 0.00
계	41.57	58.43

2) 참여자와 비참여자간의 사회성 비교

사회성을 비교해 보면 표 2-2에서 보는 바와 같이 의미있는 차이를 보이고 있다. 참여자의 평균이 7점을 넘고 있어 비참여자의 평균 6점보다 높게 나타나고 있다. 원래 사회성이 높은 사람이 자원봉사활동에 참여하게 되었는지 아니면 자원봉사활동을 하게 되면서 사회성이 높아졌는지는 규명하기 어렵지만 자원봉사활동을 하는 사람의 사회성이 높다고는 말할 수 있을 것이다.

(표 5-2)  참여자와 비참여자간의 사회성 비교

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	71 98	7.4366 6.0000	3.0560	167.0	0.0026

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.03 with 97 and 70 DF

Prob>F'=0.89

3) 참여자와 비참여자간의 자원봉사동기 비교

아래와 같은 척도를 사용하여 조사하였다.

전혀 그렇지  그렇지      그렇지 않은      보통         그  런       그렇다         정  말

않다      않  다        편이다         이다         편이다                      그렇다

1·············2·············3·············4·············5·············6·············7

(1) 나의 친구는 자원봉사를 한다. 나도 자원봉사하기를 원한다.

(표 5-3)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	62 65	4.8548 4.0461	3.1674	125.0	0.0019

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.35 with 61 and 64 DF

Prob>F'=0.2320

표 5-3를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 참여자는 계속 하고자 하는 욕구가 있고 비참여자는 보통의 평균값을 보이고 있는 것으로 보아 잘 모른다의 경향이 있는것 같다.

(2) 나는 지역사회를 위해 공헌을 하는데 의무가 있다고 느낀다.

(표 5-4)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	62 66	5.2096 4.8939	1.5718	126.0	0.1185

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.33 with 61 and 65 DF

Prob>F'=0.2572

표 5-4에서 보는 바와 같이 유의한 차이는 보이지 않지만 참여자는 지역사회에 대한 의무가 평균 5.2로 높은 점수를 나타내고 있어 이타적인 동기가 있고 비참여자는 평균 4.8의 점수를 나타내어 참여자보다는 낮은 점수를 나타내고 있어 사회적 책임은 느끼지만 자신이 얻고자 하는 것이 더 큰 것 같다.

(3) 나는 건설적으로 활용해야 하는 다소의 한가한 시간을 가지고 있다.

(표 5-5)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	61 66	4.3114 3.6666	2.3523	125.0	0.0202

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.42 with 65 and 60 DF

Prob>F'=0.1672

표 5-5를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 참여자는 활용할 시간을 가지고 있고 비참여자는 그렇지 않은 편이다. 참여자는 활용할 시간을 자원봉사활동에 보내고 있다고 생각된다.

(4) 나는 자원봉사활동이 내가 대학에서 추구하고자 하는 선택과정으로 결정되기를 바란다.

(표 5-6)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	61 65	5.0491 4.4461	2.3320	124.0	0.0213

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.40 with 64 and 60 DF

Prob>F'=0.1944

표 5-6를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 참여자는 자원봉사활동이 대학에서 선택과정으로 결정되기를 바라고 있고 비참여자는 자신이 참여하고 있지 않아서 그런지 별로 높은 점수를 나타내지는 않고 있다. 참여자는 성취감이 있기 때문에 선택과정으로 결정되기를 바라는 것이 아닐까 생각된다.

(5) 나는 자원봉사활동이 전공을 결정하도록 돕기를 바란다.

(표 5-7)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	62 66	4.5483 3.6818	3.2314	126.0	0.0016

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.13 with 61 and 65 DF

Prob>F'=0.6168

표 5-7를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 참여자는 자원봉사활동이 전공결정에 도움을 준다고 생각하고 앞으로의 방향설정에 영향을 미친다고 생각을 하고 비참여자는 참여자보다는 낮은 점수를 보여 주고 있어 차이를 보이고 있다.

(6) 나는 다른 사람들을 돕기 원한다.

(표 5-8)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	62 66	5.2903 4.9242	1.7715	115.0	0.0791

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.64 with 61 and 65 DF

Prob>F'=0.0498

표 5-8를 보면 차이는 보이지 않지만 비교적 유의하다. 참여자가 비참여자보다는 더 긍정적인 편에 속하지만 높은 이타적 경향을 나타낸다고는 볼 수 없다.

(7) 나는 자원봉사활동이 직업선택을 결정하도록 돕기 바란다.

(표 5-9)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	62 65	4.6290 4.0000	2.2704	125.0	0.0249

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.17 with 61 and 64 DF

Prob>F'=0.5371

표 5-9를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 참여자는 자원봉사활동이 직업선택을 돕기 바라는 편이고 비참여자는 보통의 점수를 나타내고 있어 이타적인 성향보다는 이기적 성향에 가깝다고 생각한다.

결론적으로 볼 때 여대생의 자원봉사 동기는 이타적인 성향보다는 이기적인 성향이 강하다는 결과를 볼 수 있었다. 그러나 참여자가 비참여자보다는 이타적인 성향이 강하다는 것을 조사를 통해 알 수 있었다. 이기적인 성향을 고려하여 자원봉사활동이 주어져야 하겠지만 각 개인별로 자원봉사동기를 정확히 파악하여 개별화하여 활동이 주어져야 한다고 생각한다.

4) 참여자와 비참여자간의 자원봉사활동의 경험 비교

(1) 자원봉사는 나에게 새로운 개념을 배우는 기회를 제공했다.

(표 5-10)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	5.3793 5.2142	0.8918	108.0	0.3745

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.54 with 57 and 69 DF

Prob>F'=0.0855

표 5-10를 보면 유의한 차이를 보이고 있지는 않지만 참여자 비참여자 모두 새로운 개념을 배우는 기회에 높은 점수를 나타내고 있다.

(2) 자원봉사는 지역사회 서비스를 잘 이해하도록 나를 도왔다.

(표 5-11)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	4.3965 4.8000	-2.0152	106.0	0.0464

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.63 with 57 and 69 DF

Prob>F'=0.0524

표 5-11를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 오히려 비참여자가 참여자보다 더 기대수준이 높은 것을 보여주고 있으며 더 긍정적이다.

(3) 자원봉사는 나에게 전반적인 일을 경험하는 기회를 제공했다.

(표 5-12)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	4.7413 4.8857	-0.6993	95.7	0.4860

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.03 with 97 and 70 DF

Prob>F'=0.0013

표 5-12를 보면 유의한 차이를 보이지는 않지만 참여자 비참여자 모두는 전반적인 일을 경험하는 기회에 긍정적인 성향을 보이고 있다.

(4) 나는 지역사회 조직들에 관한 지식을 얻었다.

표 5-13를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 비참여자의 기대가 더 긍정적이라고 할 수 있고 기대가 긍정적이므로 여기에 맞는 활동을 제공해야 하며 참여자는 지역사회조직에 대한 지식을 얻는데 보통의 점수를 보이고 있다.

(표 5-13)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	4.3443 4.8857	-2.5485	97.9	0.0124

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'2.12 with 57 and 69 DF

Prob>F'=0.0030

(5) 나는 지역사회에 관해 유용성의 감각을 획득했다.

(표 5-14)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	3.9482 4.7428	-4.0447	108.0	0.0001

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.53 with 57 and 69 DF

Prob>F'=0.0897

표 5-14를 보면 유의한 차이를 보이고 있다. 오히려 비참여자가 더 기대가 높고 참여자가 낮은 점수를 보이고 있어 활동을 하면서 실망을 했을 수도 있을 것이다. 지역사회에 대한 유용성에 더 치중해서 조직은 활동을 해야 할 것이다.

(6) 자원봉사는 나의 자아확신을 증가시켰다.

(표 5-15)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	4.4655 4.6811	-1.0277	125.0	0.3061

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.36 with 57 and 68 DF

Prob>F'=0.2221

표 5-15를 보면 유의한 차이는 보이지 않지만 참여자 비참여자 모두 자아확신에 긍정적인 점수를 보인다.

(7) 자원봉사는 나에게 모든 유형의 사람들의 성격과 배경을 경험하는 기회를 주었다.

(표 5-16)

	N	평균	T	DF	Prob>lTl
참 여 자 비 참 여 자	58 70	5.0517 5.0579	-0.0273	103.0	0.9783

p < 0.05

For HO : Variances are equal, F'1.82 with 57 and 68 DF

Prob>F'=0.0180

표 5-16를 보면 유의한 차이는 보이지 않고 있지만 참여자 비참여자 모두 긍정적인 점수를 보이고 있다.

결론적으로 말해 자원봉사활동에 대해 얻은 경험도 크고 기대도 크다는 것을 알 수 있다. 비참여자는 참여하지는 않지만 자원봉사활동을 통해 얻는 경험에 대해 잘 알고 기대하고 있으나 그럼에도 불구하고 참여하지 않고 있다. 이들의 욕구를 파악하고 고려하여 자원봉사를 행할 수 있는 기회를 제공해야 할 것이다. 또한 참여자의 경우 자신에 대한 만족감, 책임감은 높아졌지만 지역사회에 대한 지식이나 유용함에 있어서는 만족하지 못하고 있다. 이 부분에 치중하는 활동이 조직에 의해 주어져야 할 것이다.

6. 자원봉사에 대한 일반적인 의견

(1) 어떻게 자원봉사활동을 알고 참여하게 되었습니까? 라는 질문에 학교나 써클활동을 통해서 61.4%로 절반을 넘게 차지했고, 친구나 친지를 통해서가 20.0%로 다음을 차지했다. 이것은 학생이라는 신분의 특수성도 있으나 학생들이 학교나 써클을 통해서 여러 가지 정보를 얻는다는 것을 알 수 있다. 따라서 기관이나 매스컴의 홍보가 더욱 필요하리라 본다.

(표 6-1)  참여경로

내 용	N	P
매스컴(TV,라디오,신문,잡지)를 통해서 친구나 친지를 통해서 종교단체를 통해서 행정기관 및 봉사단체의 홍보를 통해서 학교나 써클활동을 통해서 기타	0 14 9 3 43 1	0 20.0 12.9 4.3 61.4 1.4
계	70	100.0

(2) 자원봉사에 대한 교육이나 강습을 받은 적이 있습니까? 라는 질문에 사전교육을 받은 적이 없다가 81.5%로 월등히 높은 비율을 나타내고 있고, 사전교육을 받은 적이 있는 경우에는 기관이나 써클내 교육프로그램에서 받았다고 나타나 있다.

(표 6-2)  사전교육

구 분	N	P
있 다 없 다	23 101	18.5 81.5
계	124	100.0

(3) 자신의 전공이 어느 정도 자원봉사활동에 활용되었다고 생각하십니까? 라는 질문에 별로 활용되지 않았다가 32.9%, 조금 활용되었다가 31.4%, 많이 활용되었다가 21.4%, 전혀 활용되지 않았다가 14.3%로 나타났다.

(표 6-3)  전공 활용 여부

구 분	N	P
많이 활용되었다 조금 활용되었다 별로 활용되지 않았다 전혀 활용되지 않았다	15 22 23 10	21.4 31.4 32.9 14.3
계	70	100.0

(4) 자원봉사활동의 참여에서 느낀 보람은?이란 질문에서는 보람을 느꼈다가 46.5%, 별로 보람을 느끼지 못했다가 29.7%, 많은 보람을 느꼈다가 19.8%, 전혀 보람을 느끼지 못했다가 4.0%로 보람을 느꼈다가 66.3%로 높은 비율을 차지한다.

(표 6-4)  참여 보람

구 분	N	P
많은 보람을 느꼈다 보람을 느꼈다 별로 보람을 느끼지 못했다 전혀 보람을 느끼지 못했다	20 47 30 4	19.8 46.5 29.7 4.0
계	101	100.0

(5) 만약 자원봉사활동에 참여한 경험이 없다면 그 이유는?이란 질문에 기회가 없었다가 46.5%, 관심이 없었다가 29.7%, 시간이 없었다가 19.8%, 무엇인지 몰랐다가 4.0%를 차지하고 있었다.

(표 6-5)  참여하지 않은 이유

구 분	N	P
시간이 없었다 기회가 없었다 관심이 없었다 무엇인지 몰랐다	20 47 30 4	19.8 46.5 29.7 4.0
계	101	100.0

(6) 앞으로 자원봉사활동에 참여할 기회가 주어진다면?이란 질문에는 참여기회가 주어지면 참여하고 싶다가 75.2%로 높은 비율을 차지하고 있다. 이들에게 참여욕구가 있으니 이들에게 맞는 자원봉사활동이 개발되어야 겠다. 그러나 참여하고 싶지 않다가 24.8%를 차지하는 것으로 이것도 눈여겨 보아야 할 것이다.

(표 6-6)  참여 기회

구 분	N	P
적극적으로 참여하고 싶다 참여하고 싶다 별로 참여하고 싶지않다 전혀 참여하고 싶지않다	15 97 35 2	10.1 65.1 23.5 1.3
계	149	100.0

(7) 자원봉사활동 참여시 시간은 주당 어느 정도가 좋다고 생각하십니까?라는 질문에는 원하는 주당시간이 2-3시간 56.2%, 1-2시간 38.9%로, 1-3시간이 95.1%를 차지하고 있다. 이 시간을 고려하여 활동계획을 세워져야 하겠다.

(표 6-7)  주당 시간

구 분	N	P
1시간 미만 1-2 시간 2-3 시간 4시간 이상	3 63 92 5	1.9 38.9 56.2 3.0
계	162	100.0

(8) 자원봉사활동이 자신의 전공과 어느 정도 관계가 있었으면 좋겠습니까?라는 질문에 관계가 있어야 한다가 47.7%로 나타난 것으로 보아 대학생들의 전공에 맞는 자원봉사활동이 필요하며 전공과 관계없어도 된다가 31.7%로 나타난 바 전공에 관계없는 활동도 필요하니 이것을 구분해서 활동이 이루어 지는 것이 좋을 것 같다.

(표 6-8)  전공 관련

구 분	N	P
매우 밀접해야 한다 관계가 있어야 한다 관계가 없어도 된다 상관 없다	16 77 52 19	9.8 47.0 31.7 11.6
계	164	100.0

(9) 자원봉사활동을 하게 될 때 일은 어떻게 결정되기를 원하십니까?라는 질문에는 본인의 희망대로 결정한다가 78.8%로 높은 비율을 보이고 있는데 자원봉사의 자발성 문제와 연관이 있다고 생각된다.

(표 6-9)  결정

구 분	N	P
본인의 희망대로 소속단체에서 정해준 대로 봉사현장에서 정해준 대로 기 타	130 15 13 7	78.8 9.1 7.9 4.2
계	165	100.0

(10) 자원봉사활동은 사전교육이 필요하다고 생각하십니까?라는 질문에는 사전교육이 필요하다가 94.5%로 일을 하기 전에 미리 준비하는 단계가 필요하므로 이 부분에 대한 관리가 강화되어야 할 것이다.

(표 6-10)  사전교육의 필요성

구 분	N	P
매우 필요하다 필요하다 별로 필요치 않다 전혀 필요치 않다	55 105 9 0	32.5 62.1 5.3 0
계	169	100.0

(11) 자원봉사활동에 금전적 지원이 겸해져야 한다고 생각하십니까?라는 질문에 금전적 지원을 겸해야 한다가 83.3%로 나타났는데 이것은 교통비지급이나 식사비등의 최소한의 경비욕구는 절충되어야 하며 자원봉사의 무보수성을 다시 생각해 보게 한다. 그러나 겸해져서는 안 된다가 16.8%를 차지하고 있다. 이것을 볼 때 각 자원봉사자에 맞추어서 구별되어 보상이 주어져야 한다고 생각한다. 물질적 보상, 정신적 보상 등 보상에 있어서도 차등을 두어 개별화할 필요가 있다고 본다.

(표 6-11)  금전적 지원

구 분	N	P
반드시 겸해져야 한다 겸해져야 한다 겸해져서는 안된다 반드시 겸해져서는 안된다	33 106 17 1	19.8 63.5 16.2 0.6
계	167	100.0

(12) 학교의 교육이념이 자원봉사활동에 영향을 준다고 생각하십니까?라는 질문에 영향을 준다가 52.1%, 영향을 주지 않는다가 48.0%로 별 차이를 보이고 있지 않다. 학교 이념을 더 강화하여 교육이 이루어져 학교에서 실시되고 있는 생활관프로그램과 실습주택프로그램의 실시 목적을 명확하게 학생들에게 인식시킬 필요가 있다고 생각한다.

(표 6-12)  학교 이념

구 분	N	P
매우 영향을 준다 영향을 준다 영향을 주지 않는다 전혀 영향을 주지 않는다	10 78 66 15	5.9 46.2 39.1 8.9
계	169	100.0

(13) 귀하는 여가시간을 주로 어떻게 보내십니까?라는 질문에 친구만나기, 취미생활하기, 독서하기, TV시청이나 라디오청취 등 여가시간활용을 다양하게 보내고 있으며 이들의 여가활동에 자원봉사활동도 한 가지 분야가 될 수 있을 것이다.

(표 6-13)  여가 시간

구 분	N	P
친구 만나기 여행 가기 독서 하기 취미생활 하기 TV시청이나 라디오 청취 영화 및 연극 관람 공부 하기 특별하게 하는 일이 없다	61 2 25 37 18 8 6 10	36.5 1.2 15.0 22.0 10.8 4.8 3.6 6.0
계	167	100.0

Ⅶ. 결론 및 제언

현재 우리나라에서는 사회복지 서비스 전달에 있어서 자원봉사자의 참여의 필요성과 중요성이 더욱 절실하게 인식되고 있다. 따라서 자원봉사자를 활용해야 할 사회복지기관이 가장 시급하게 해결해야 할 문제는 자원봉사자의 중도탈락을 방지할 수 있는 자원봉사 프로그램의 관리 체계 및 전략을 개발하는 것이다. 이러한 관리체계 및 전략의 개발에 필요한 과제들 중에 기본이 되는 것은 자원봉사자의 행동을 이해하는 것이다.

이를 통해 보다 지속적이고 적극적인 자원봉사자를 선발할 수 있는 기준의 설정과 동기에 초점을 둔 과제 및 조직관리를 실시함으로써 선발된 자원봉사자의 성과를 제고시키는 효과를 가져올 수 있다.

자원봉사 참여비율을 볼 때 여성의 비율이 높고 특히 대학생들의 참여율이 높음을 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 여대생자원봉사 참여자와 비참여자간의 자원봉사동기, 경험등을 비교하여 이들의 욕구를 정확히 파악하여 조직관리적인 측면에 도움을 주고자 한다.

조사결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, 여대생의 자원봉사 동기는 이타적 동기가 이타적 동기 보다 높게 나타났다. 이것은 이타적 동기가 자원봉사활동의 동기가 되었을 것이라는 기존의 연구 결과와는 달리 사회적 욕구나 가치관 및 의식의 변화함에 따라 점차로 자기자신의 이익이나 이득을 위한 활동에 치중하는 현사회의 세태를 반영한다고 볼 수 있다.

둘째, 여대생이 자원봉사를 통해 내적 충족감, 자아성취, 직업에 대한 생각, 사회적 경험, 대인관계 등 여러 면에서 높은 성취감을 얻은 것은 자원봉사가 곧 희생이라는 통념에서 크게 벗어난 것이다.

세째, 지도감독 유형에 있어서는 배려중심보다는 구조주도가 더 높게 나타났다. 지도자의 동기부여 기능에서 볼 때 물질적 보상도 필요하지만 정신적 보상이 될 수 있는 배려중심 감독유형은 지도자들이 관심을 가지고 생각해 볼 문제이다.

넷째, 참여자와 비참여자간의 사회성 비교는 의미있는 차이를 보였는데 참여자의 평균이 비참여자의 평균보다 높게 나타났다. 원래 사회성이 높은 사람이 자원봉사활동에 참여하게 되었는지 아니면 자원봉사활동을 하게되면서 사회성이 높아졌는지는 규명하기 어렵지만 자원봉사활동을 하는 사람의 사회성이 자원봉사활동을 하지 않는 사람의 사회성보다 높다고 말할수 있다.

다섯째, 참여자와 비참여자간의 자원봉사동기 비교에서는 똑같은 결과를 보이지는 않았고 각 문항에 따라 차이를 보였다. 그러나 여대생의 자원봉사동기가 이타적인 성향보다는 이기적인 성향이 강하다는 결과는 볼 수 있었다. 이타적인 성향이 강한 사람이 있고 이기적인 성향이 강한 사람이 있으므로 자원봉사동기를 정확히 파악하여 각 개인별로 개별화하여 활동이 주어져야 한다.

여섯째, 참여자와 비참여자간의 경험비교에서 볼 때 자원봉사활동을 통해 얻는 경험도 크고 기대도 크다는 결론을 내릴 수 있다. 비참여자는 참여하지는 않지만 자원봉사활동을 통해 얻는 경험에 대해 잘 알고 기대하고 있음에도 불구하고 참여하지 않고 있다. 이들의 욕구를 파악해서 자원 봉사참여기회를 제공해야할 것이다. 참여자에게는 조직이 지역사회에 대한 지식이나 유용함에 대한 활동을 주어야 할 것이다.

일곱째, 여대생들이 갖는 자원봉사에 대한 일반적인 생각들을 요약해 보면 참여경로는 학교나 써클활동을 통해서가 61.4%, 친구나 친지를 통해서가 20.0%를 차지하고 있는데 개별적인 홍보도 중요하지만 정부기관이나 매스컴의 홍보도 고려해야 할 부분이라 생각된다. 사전교육에 있어 받지 않은 경우가 81.5%로 높은 비율을 차지하고 있고 사전교육필요성에 있어서는 필요하다가 94.5%를 차지하고 있다. 사전교육에 대한 욕구가 있으나 이것이 충분히 채워지지 못하고 있다고 본다. 이 부분의 관리강화가 필요하리라 생각된다. 전공활용에 있어서는 별 차이를 보이지 않고 전공 관련성에 있어서는 47%가 관계가 있어야 한다. 31.7%가 전공과 관계가 없어도 된다고 나타났으니 구분되어 활동이 이루어지는 것이 좋을 것 같다.

참여하지 않은 이유에 있어서는 기회가 없었다 46.5%, 관심이 없었다 29.7%를 차지하고 있고, 기회가 주어지면 참여하겠냐의 물음에 대해서는 75.2%가 참여하겠다고 했고, 24.8%가 참여하지 않겠다고 나타났다. 주당참여시간은 1-3시간이 95%를 차지하고 있으니 이것을 고려하여 활동계획을 세워야 겠다. 일의 결정은 본인의 희망대로가 78.8%로 자원봉사의 자발성문제와 연관이 있다고 생각된다. 금전적 지원이 필요하냐의 질문에서는 83.3%가 금전적 지원을 겸해야 된다고 나타나 자원봉사의 무보수성을 다시 생각해 보게 한다.

이러한 결과를 바탕으로 다음과 같이 제언을 하고자 한다.

자원봉사자 관리문제 해결과 관련된 주요과업은 자원봉사행동에 관련된 동기관리와 자원봉사자 프로그램을 계획, 조직, 실행, 감독하는 관리 및 운영의 과업으로 집약될 수 있다.

1. 자원봉사의 동기 관리

대학생의 자원봉사동기는 이타적인 동기 보다는 이기적인 동기였다. 그러나 이들 욕구들에 대한 배려보다는 기관마다 일률적으로 정해진 과업과 기관의 운영방식을 적용하여 자원봉사자를 관리하고, 특히 자원봉사자들이 사전에 각 기관들이 실행하고 있는 프로그램의 특성에 대한 명확한 사전지식이 없이 자신의 동기 및 욕구충족 가능성을 알지 못한 상태에서 자원봉사활동상황에 놓이게 된다. 자원봉사인력의 양적 확대를 위해 비선택적으로 단순히 참여해 호소하기보다 총체적이고 집단적인 동기관리의 노력이 불가능할 경우에는 봉사기관 나름대로 자원봉사참여자와 기관의 욕구가 상호적으로 충족될 수 있도록 계획을 수립하여야 할 것이다. 이와 더불어 사전에 명확히 파악될 수 있는 참여자의 개인적 특성과 관련된 동기에 대한 관리도 차별적으로 시행되어야 할 것이다.

2. 자원봉사자관리 및 운영

각 업무별로 업무명칭, 활동내용, 책임봉사기간, 지도감독, 구체적 의무, 자격조건, 보상, 기관목적과의 관계 등이 규정되어 자원봉사자가 사전에 자신이 추구하는 욕구와의 기대일치도를 높여 주는 것이 바람직하다. 또한 일반적인 모집을 피하고 목표와 욕구들이 상이한 연령별, 성별, 직업유무별 등 개인적 특성들에 따라 선별적 모집을 하는 구체적 모집을 해야 한다. 적격자를 선별하고 부적격자를 탈락시키기 위해서는 선발 후의 성과에 대한 예측방안의 강구가 필요할 것이다.

배치 및 업무부여에서는 모집 및 선발기준 등에 의해서 계획된 대로 각 개인의 연령, 성별, 경험, 직업유무 등의 개인적 특성과 그들의 욕구 및 재능을 최대한 고려하여 배치 활용하여야 할 것이다. 자원봉사자가 특정한 업무를 시작하기 전에 기관의 목적, 정책, 구조, 절차 그리고 클라이언트에 대한 이해를 도와주는 준비훈련이 필요하다.

자원봉사업무에 대한 보다 명확한 지시나 동기유발적인 지도감독이 요구되어 있다. 인정과 보상의 전달에는 각 개인이 자원봉사동기 및 욕구가 가장 우선적으로 고려되어야 한다. 따라서 자원봉사자를 개별화하여 의미있는 보상을 실시하는 것이 관리자의 중요한 업무가 될 수 있다. 종래의 획일적인 사고와 가치체계로부터 탈피하여 개별적이며 융통성 있는 보상개념을 적용해 나갈 필요가 있다.

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Nathan E.Cohen, The Citizen Volunteer, Harper and Brothers Publishers New York, 1960.

Michael Hill, et.al., Effective Management, St.Paul: Minessota: West Publishing Co, 1979.

Rex A.Skidmore, Social Work Administration, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall Inc.,

1983.

R.M.Steers and L.W.Porter, Motivation and Work Behavior, New York: McFraw Hill Books Co.

1979.

Robert A.Baron and Donn Byrne, Social Psychology, Boston: Allyn and Bacon, Inc. 1981.

Stephen Hatch ed., Volunteers: Pattern, Meaning and Motives, Backhamasted, England:

The Volunteer Center, 1983.

Sue Vine Yard, Creative Ways to recognize Volunteer and Staff, Downes Grove, Ill: Heritage

Arts, 1981.

T.H.Chapman, University Students Reason for Volunteering, Unpublished Ph.D. Dissertation,

Univ. of Missouri-Columbia, 1980.

안녕하십니까?

본 설문지는 귀하께서 자원봉사에 대해서 평소에 가지고 계신 생각을 알고자 작성된 것입니다. 응답된 내용은 오직 학문적인 자료로만 사용되므로 솔직하고 부담없이 답해 주시면 감사하겠습니다. 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.

서울여자대학교  사회사업학과     안  수  향

개인적 특성 및 가치관 척도

아래에는 개인적인 특성을 대변할 수 있는 단어들, 즉 형용사들을 둘씩 짝을 지어 제시하고 있습니다. 서로 짝을 지어 제시된 두 단어 중에서 자기자신이 좀 더 가치를 부여하고 싶거나 바람직하다고 느껴지는 단어를 하나만을 선택하십시오. 즉 두 단어중에 어떤 것을 자기자신의 성격 특성으로 소유하고 싶은지 자신에게 물어보고                            선택하십시오.

1. □ 1) 상상력이 풍부한 □ 2) 합리적인	2. □ 1) 품위 있는 □ 2) 논리적인	3. □ 1) 도움이 될수있는 □ 2) 재치 있는
4. □ 1) 너그러운 □ 2) 점잖은	5. □ 1) 산뜻하고 깔끔한 □ 2) 정이많고 동정적인	6. □ 1) 능률적인 □ 2) 정중한
7. □ 1) 지각 있는 □ 2) 능률적인	8. □ 1) 실제적인 □ 2) 자신감 있는	9. □ 1) 이지적인 □ 2) 사려깊은
10. □ 1) 용의 주도한 □ 2) 협력적인	11. □ 1) 자신을 믿는 □ 2) 야망 있는	12. □ 1) 상상력이 풍부한 □ 2) 도움이 될수있는
13. □ 1) 존경 받는 □ 2) 창의력 있는	14. □ 1) 현실적인 □ 2) 도덕적인	15. □ 1) 창조적인 □ 2) 현명한
16. □ 1) 평판이 좋은 □ 2) 양심적인	17. □ 1) 관대한 □ 2) 개성이 있는	18. □ 1) 사려 깊은 □ 2) 현명한
19. □ 1) 책임 있는 □ 2) 호감 받는	20. □ 1) 합리적인 □ 2) 재치 있는	21. □ 1) 재능 있는 □ 2) 관대한
22. □ 1) 정이많고 동정적인 □ 2) 개성이 있는	23. □ 1) 믿을 만한 □ 2) 현명한	24. □ 1) 야망 있는 □ 2) 끈기 있는

* 다음은 자원봉사활동과 관련된 동기에 관한 내용입니다.

(현재 자원봉사활동을 중단하신 분도 과거를 생각하면서 표시를 해 주십시오.)

(자원봉사활동에 참여한 경험이 없는 분은 참여를 가정해서 표시를 해 주십시오.)

전혀 그렇지  그렇지      그렇지 않은      보통         그  런       그렇다         정  말

않다      않  다        편이다         이다         편이다                      그렇다

1·············2·············3·············4·············5·············6·············7

1. 나의 친구는 자원봉사를 한다. 나도 자원봉사하기를 원한다.(    )

2. 나는 다른 사람들과 만나기를 원한다.(    )

3. 나는 지역사회를 위해 공헌을 하는데 의무가 있다고 느낀다.(    )

4. 자원봉사활동은 미래의 직업이나 경력을 잘 수행하도록 나를 도울 것이다.(    )

5. 나는 건설적으로 활용해야 하는 다소의 한가한 시간을 가지고 있다.(    )

6. 나는 대학과 관계있는 경험과는 다른 활동에 종사하기를 원한다.(    )

7. 나의 이력(서)은 향상될 것이다.(    )

8. 자원봉사를 통해서 도움을 받는 사람들은 나를 고맙게 여길 것이다.(    )

9. 나는 자원봉사활동이 내가 대학에서 추구하고자 하는 선택과정으로 결정되기를 바란다.(   )

10. 나의 종교적인 신념들은 다른 사람들에게 봉사하도록 나에게 동기를 준다.(    )

11. 나는 다른 사람들이 알기 원하는 것들을 실행하는 생각, 신념, 방법을 가지고 있다.(    )

12. 나는 자원봉사활동이 전공을 결정하도록 돕기를 바란다.(    )

13. 자원봉사활동을 통해 다른 신념과 생활양식을 접하게 될 것이다.(    )

14. 나는 다른 사람들을 돕기 원한다.(    )

15. 어떤 이들은 나에게 자원봉사를 요청했고 나는 거절하지 못했다.(    )

16. 나는 지역사회에서 일하는 어떤 사람이 진정으로 변화를 할 수 있다면 알기를 원한다.(    )

17. 나는 자원봉사활동이 직업선택을 결정하도록 돕기 바란다.(    )

18. 자원봉사는 나에게 명성을 증가시킬 것이다. 다른 사람들은 나에 대해 좋게 생각할 것이다.

(    )

19. 나는 구체적인 경험을 위해 나의 학문적인 활동과 관계되는 기회를 원한다.(    )

20. 자원봉사활동은 나의 개인적인 삶에서 나를 도울 기술과 능력을 발달시키도록 도울 것이다.

(    )

* 다음은 자원봉사활동을 통해 얻은 경험들에 관한 내용입니다.

(현재 자원봉사활동을 중단하신 분도 과거를 생각하면서 표시를 해 주십시오.)

(자원봉사활동에 참여한 경험이 없는 분은 참여를 가정해서 표시를 해 주십시오.)

전혀 그렇지  그렇지      그렇지 않은      보통         그  런       그렇다         정  말

않다      않  다        편이다         이다         편이다                      그렇다

1·············2·············3·············4·············5·············6·············7

1. 자원봉사는 나에게 새로운 개념을 배우는 기회를 제공했다.(    )

2. 자원봉사는 지역사회 서비스를 잘 이해하도록 나를 도왔다.(    )

3. 자원봉사는 나에게 실행에 의해 배우는 기회를 제공했다.(    )

4. 자원봉사는 나에게 직업분야를 탐구하는 기회를 제공했다.(    )

5. 자원봉사는 나에게 전반적인 일을 경험하는 기회를 제공했다.(    )

6. 자원봉사는 나에게 특별한 직업기술을 얻는 기회를 제공했다.(    )

7. 자원봉사는 나의 직업분야에서 클라이언트와 전문가를 이해하도록 나를 도왔다.(    )

8. 자원봉사는 나에게 노인들, 재능있는 사람들, 결함있는 사람들, 젊은 사람들, 여자들, 남자들과 같은 특별한 집단과 함께하는 경험을 제공했다.(    )

9. 나는 지역사회 조직들에 관한 지식을 얻었다.

10. 나는 다른 사람들과 더 순조롭게 일할 수 있게 되었다.(    )

11. 나는 지역사회에 관해 유용성의 감각을 획득했다.(    )

12. 나는 나 자신의 행동에 대한 결과를 받아들이게 되었다.(    )

13. 나는 지역사회에 대한 책임이 증가함을 느꼈다.(    )

14. 나는 여가시간의 활용을 잘 하게 되었다.(    )

15. 자원봉사는 나의 자아확신을 증가시켰다.(    )

16. 자원봉사는 나에게 모든 유형의 사람들의 성격과 배경을 경험하는 기회를 주었다.(    )

17. 나는 지역사회 문제에 대한 보다 나은 인식을 얻었다.(    )

18. 나는 내가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 알았기에 매우 유능해졌다고 느낀다.(    )

19. 나는 내 자신의 삶에 대해 더 책임을 느낀다.(내가 하기를 원하는 것: 어떻게 그것을 할 수 있나)(    )

20. 나는 같은 인간에 대해 보다 더 관심을 가지게 되었다.(    )

* 다음은 귀하가 소속되어 있는(있던) 조직의 관리, 지도층의 리더쉽행동에 대한 내용입니다.

(현재 자원봉사활동을 중단하신 분도 과거를 생각하면서 표시를 해 주십시오.)

(자원봉사활동에 참여한 경험이 없는 분은 참여를 가정해서 표시를 해 주십시오.)

전혀 그렇지  그렇지      그렇지 않은      보통         그  런       그렇다         정  말

않다      않  다        편이다         이다         편이다                      그렇다

1·············2·············3·············4·············5·············6·············7

1. 자원봉사자들이 해야할 일이 무엇인지를 분명히 알려 준다.(    )

2. 친절하고 접근하기 싶다.(    )

3. 일관된 절차와 규칙을 이용하도록 권한다.(    )

4. 자원봉사자들에게 기쁨을 주는 일이라면 사소한 일이라도 서슴치 않고 한다.(    )

5. 부서 내에서 자기의 생각을 철저히 실행에 옮긴다.(    )

6. 부서 내에서 자원봉사자들의 제안을 잘 받아들여 실행한다.(    )

7. 자신의 태도를 자원봉사자들에게 명백히 밝힌다.(    )

8. 부서의 모든 자원봉사자들을 차별하지 않고 동등하게 대우한다.(    )

9. 자원봉사자들에게 무엇을 할 것이고 또 어떻게 할 것인가를 결정해 준다.(    )

10. 어떤 변동사항이 있을 때는 미리 미리 그것을 알려 준다.(    )

11. 자원봉사자들에게 과업을 구체적으로 할당해 준다.(    )

12. 자원봉사자들과 잘 어울린다.(    )

13. 부서 내에서 그의 임무가 자원봉사자들에 의해 이해되고 있는가를 확인한다.(    )

14. 자원봉사자들의 개인적 복지문제를 잘 보살핀다.(    )

15. 치밀한 계획에 의해 부서의 일을 해 나간다.(    )

16. 부서에 어떤 변화를 주는 것을 기꺼이 한다.(    )

17. 자원봉사자들에게 직무수행의 기준을 명백히 밝혀 준다.(    )

18. 그 자신이 취한 행동에 대하여 상세히 설명해 준다.(    )

19. 자원봉사자들에게 표준화된 규칙과 규정을 따를 것을 요구한다.(    )

20. 중요한 일을 하기 전에 자원봉사자들과 상의하고 행동한다.(    )

* 다음은 귀하의 개인적인 생각과 배경에 관한 내용입니다.

1. 귀하의 자원봉사활동 참여 경험 유무는?

1) 현재 참여자            2) 중단자           3) 비참여자(무경험자)

# 윗 문항에서 1),2)번을 선택한 경우에는 계속 번호대로 진행하시고 3)번을 선택한 경우에는

10)번부터 진행해 주십시오.

2. 귀하의 경력은? (    )년 (    )개월

3. 주당 평균 자원봉사활동에 소요되는 시간은? (    )시간정도

4. 활동의 장은? 1) 교  내         2) 교  외

5. 어떻게 자원봉사활동을 알고 참여하게 되었습니까?

1) 매스컴(TV, 라디오, 신문, 잡지)를 통해서

2) 친구나 친지를 통해서

3) 종교단체를 통해서

4) 행정기관 및 봉사단체의 홍보를 통해서

5) 학교나 써클활동을 통해서

6) 기타(                  )

6. 자원봉사에 대한 교육이나 강습을 받은 적이 있습니까?

1) 있다(어디에서          )        2) 없다

7. 자원봉사분야는?

1) 아동복지                        2) 청소년복지

3) 노인복지                        4) 장애자복지

5) 종합복지관                      6) 의료복지

7) 기타(                  )

8. 자신의 전공이 어느 정도 자원봉사활동에 활용되었다고 생각하십니까?

1) 많이 활용되었다                 2) 조금 활용되었다

3) 별로 활용되지 않았다            4) 전혀 활용되지 않았다

9. 자원봉사활동의 참여에서 느낀 보람은?

1) 많은 보람을 느꼈다              2) 보람을 느꼈다

3) 별로 보람을 느끼지 못했다       4) 전혀 보람을 느끼지 못했다

10. 만약 자원봉사활동에 참여한 경험이 없다면 그 이유는?

1) 시간이 없었다                   2) 기회가 없었다

3) 관심이 없었다                   4) 무엇인지 몰랐다

11. 앞으로 자원봉사활동에 참여할 기회가 주어진다면?

1) 적극적으로 참여하고 싶다        2) 참여하고 싶다

3) 별로 참여하고 싶지 않다         4) 전혀 참여하고 싶지 않다

12. 자원봉사활동 참여시 시간은 주당 어느 정도가 좋다고 생각하십니까?

1) 1시간미만                       2) 1 - 2 시간

3) 2- 3 시간                       4) 4시간 이상

13. 자원봉사활동이 자신의 전공과 어느 정도 관계가 있었으면 좋겠습니까?

1) 매우 밀접해야 한다              2) 관계가 있어야 한다

3) 관계가 없어도 된다              4) 상관없다

14. 자원봉사활동을 하게 될 때 일은 어떻게 결정되기를 원하십니까?

1) 본인의 희망대로                 2) 소속단체에서 정해준 대로

3) 봉사현장에서 정해준 대로        4) 기타(               )

15. 자원봉사활동은 사전교육이 필요하다고 생각하십니까?

1) 매우 필요하다                   2) 필요하다

3) 별로 필요치 않다                4) 전혀 필요치 않다

16. 자원봉사활동에 금전적 지원이 겸해져야 한다고 생각하십니까?

1) 반드시 겸해져야 한다            2) 겸해져야 한다

3) 겸해져서는 안 된다              4) 반드시 겸해져서는 안 된다

17. 우리 학교의 교육이념이 자원봉사활동에 영향을 준다고 생각하십니까?

1) 매우 영향을 준다                2) 영향을 준다

3) 영향을 주지 않는다              4) 전혀 영향을 주지 않는다

18. 귀하는 여가시간을 주로 어떻게 보내십니까?

1) 친구만나기                      2) 여행가기

3) 독서하기                        4) 취미생활하기

5) TV시청이나 라디오청취           6) 영화 및 연극 관람

7) 공부하기                        8) 특별하게 하는 일이 없다.

19. 귀하의 소속은? (        )대학 (        )학과 (        )학년

20. 귀하의 종교는?

1) 천주교           2) 기독교           3) 불교           4) 무교          5) 기타

- 빠진 부분이 있는지 다시 한번 살펴 보아 주시기 바랍니다.

응답해 주셔서 대단히 감사합니다. -

ABSTRACT

A Study on Woman-University

Students' Motivation

and Management in Korea

Ahn, Soo Hyang

Dept. of Social Work

The Graduate School of

Seoul Woman's University

The concerns for volunteer activities which is based on a sense of responsibility and solidarity have increased in recent years.

In our modern society, it is difficult for only the government to solve many complex soci-

al problems.

Volunteer activities help students practice what they learned and give them a chance to develop cooperation and attendance for many people. It also make many students become mat-

ure people.

The purpose of this study is to investigate woman-university students volunteer motivat-

ions and needs and to examine their opinion about volunteer activities and to give them a suitable role.

This study is based on the questionaire that was made for 173 woman-university students in one school.

Findings from the study are as follows:

1. The woman-university students' volunteer motivations in this survey are not a altrustic interest but a selfish interest.

There are many selfish people and altruistic people in this survey. Therefore we should analyze their volunteer motivations and individualize their activities.

2. Non-volunteers of this survey know about the experiences and satisfaction of volunteer activities; nevertheless, they are not participating in volunteer activities. We should analyze their needs and give them a chance to participate in volunteer activities. Volunt-

eers were satisfied with their increasing contentment and responsibility, but not satisfi-

ed with knowledge and a sense of usefulness in relation to their community.

I suggest that the solution for this problem will be given by volunteer organization.

3. The result of social-interest comparison between volunteers and non-volunteers showed that the average of the former is higher than the latter.

It is difficult to conclude the relation between sociable people and volunteer activiti-

es. But the social-interest of people who have experienced volunteer activities is higher than that of non-volunteers.

4. This survey shows that the 83.3 percent request some physical support which mean the minimum cost. We should consider volunteer activities without compensation.

But the 16.8 percent oppose this opinion.

Therefore, the physical and mental compensation for each volunteer should be offered in-

duvidually.

To consider the outcome of volunteer programs, we need the highly motivation management and organization management.

The major solution for volunteer management is the motivation management which is relat-

ed to volunteer activities and the administration of planning, formation, performance, su-

pervision for the programs.