Ⅰ.국제행사 자원봉사자의 역할
1. 자원봉사자의 자세


Ⅱ.자원봉사자 실무교육
1. 손님맞이 기본예절
2. 악수기법
3. 미소는 친절의 첫걸음
4. 바른자세
5. 안내기법
6. 대화에도 예절이 있다
7. 전화예절
8. 상황별 응대 표현법
9. 근무지별 특수상황 대응법
10. 국제에티켓

Ⅲ.자원봉사활동 실무사례 소개