3. 요보호자 선정 및 서비스요청 및 서비스제공 과정

가. 대상 : 건강 등 여러 가지 사정으로 외출이 어려운 재가노인,재가 장애인
- 1일 서비스 수혜대상자 : 40개 중계센터별로 병원수송, 나들이 ,쉼터 수송 20명씩 총 8백명 예상.(20명×40개소=800명)
- 연간 수혜인원은 연16만여명(800명× 200일)추산.

나. 서비스신청방법 : 최소 3일전에 해당 중계센터,쉼터로 신청
(병원긴급수송은 예외적으로 당일 접수 가능)

다. 운영과정
- 1단계 : 요보호자들이 지정된 쉼터 ,중계센터, 중앙사무국으로 서비스 요청
(최소 3일전 예약)
- 2단계 : 요청받은 내용을 해당 중계센터에서 선별 정리
(정기 요보호자, 1일 이용자) 중계센터에서 자원봉사자 배치
- 3단계 : 중계센터에서 요보호자에게 제공될 서비스내용 통보
- 4단계 : 자원봉사자, 신청자의 가정 방문 자원봉사활동 실시,
쉼터에서는 보호 활동 실시
- 5단계 : 쉼터 보호활동 월별 중앙사무국과 중계센터에 통보.
중계센터에서는 자원봉사 활동상황 중앙사무국에 월별통보
- 6단계: 중앙사무국에서 수혜대상자, 자원봉사자, 쉼터 등에서 발생한 불편사 항을 수시로 체크해 문제점을 지속적으로 보완.